喜聚KTV团购未消费时长拒退款
网友保保_27dc3d94
审核中
周口市川汇区文昌大道与大庆路交叉口，喜聚KTV 我团购3小时只唱一小时有事离开，商家不退换两小时的钱，团购页面也没有明确写不唱完不退款的事，依据，套餐3小时只使用1小时，剩余2小时属于未消费预付款，依据《消保法》《民法典》： - 商家不能单方面没收未使用服务费用； - 未加粗、未弹窗醒目提示的“不退费”小字格式条款，直接无效； - 我有权要求：退还剩余2小时对应价款，或延期下次再来唱。商家以“开了包厢就不退”强制捆绑全部时长，属于加重消费者责任、排除我的退款权利，市场监管部门责令商家退款并整改。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
