志高智能门锁换货未履约且拒退

网友保保_FkUyN3af 2026-07-03

审核中

在他家买的锁，用了几天，坏了，联系商家，商家说寄回去旧的再换新的，旧的寄回去了，新的没有寄，现在找商家，商家说不关他的事，找仓库，我去哪里找仓库，现在商家不给寄，也不退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-03 11:24:44

补充内容

商家态度不好，现在要去退款，我东西也没有收到，商家不给退款

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 11:23:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-03 11:21:37

投诉信息

其它

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款更换道歉

涉诉金额：

399元

投诉编号：

101776978

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