叠梦剧场未成年误充值不退款且客服失联
网友保保_hldAlqN9
审核中
2026年06月26日，我女儿晚上玩手机刷视频点到了充值（一般我女儿不会点到充钱这一项），我的手机处于免密支付状态，到了30日凌晨发现充值，找客服，客服第二天回复说要上传充值记录截图和户口本证明监护关系，我们上传了前两天又让我们上传出生证明我们也上传了，结果直到今天没有回复我消息，希望处理结果，第一个把钱退回给我们，第二个，充值页面请做的清楚一些，不要误导未成年消费充值！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
至今没有给我退到钱
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
