小米消金等三方乱收费及催收骚扰
网友保保_ZS9SAex9
已完结
投诉对象：小米消费金融、青海信盈融资担保有限公司、你我贷*台 2025年6月28日我通过你我贷申请小米消金贷款，由青海信盈担保，分12期，已还款10期。*台强制捆绑收取担保服务费、贷后服务费，叠加利息综合成本超标，我未享受对应服务，10期违规费用合计824.8元，要求全额退还。 三方合作催收频繁电话、短信骚扰，严重影响日常生活。此前我已发起投诉，但商家未实际解决问题，却单方面标记投诉完结，多方沟通退费、管控催收均相互推诿。 诉求： 1. 退还违规收取费用824.8元； 2. 立刻停止骚扰催收，规范催收流程； 3. 重新核算剩余欠款合法本息，取缔所有不合理附加费； 4. 3日内专人对接，出具书面处理方案。 证据：借款合同、还款流水、催收通话短信记录
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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