西安银行合作方暴力催收泄露隐私
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1. 投诉人：何宝桦，441827*********764 2. 被投诉方1：好分期（运营主体：北京微财科技有限公司） 3. 被投诉方2：西安银行股份有限公司（放款出资持牌银行，催收管控主体） 4. 涉诉产品：好分期网贷（西安银行提供资金放款） 5. 涉诉金额：1976.67 二、投诉诉求 1. 立即永久停止一切违规第三方催收行为，禁止联系我的单位、亲属、户籍亲友等任何无关第三方，不得泄露我的逾期债务隐私信息； 2. 西安银行作为持牌放款金融机构，对合作*台好分期外包暴力催收未尽监管义务，要求书面致歉； 3. 对本次违规恐吓、软暴力催收造成我的精神损害、生活困扰，依法赔偿精神损失； 4. 由西安银行官方合规专员对接，重新协商合法个性化分期还款方案，取消高额罚息违约金； 5. 向*金融监督管理总局报备本次违规催收事件，要求监管对西安银行、好分期外包催收业务开展合规核查并公示处理结果； 6. 永久删除我的通讯录、亲友、单位全部第三方联系信息，不得留存用于后续催收。 三、事实与理由 本人何宝桦，在好分期*台办理由西安银行股份有限公司出资放款的消费分期贷款，目前账单存在逾期，但本人全程保持通讯畅通，从未失联、拒接官方来电，多次主动沟通协商还款，不存在恶意逃避债务行为。 自昨日起，本人持续收到催收手机号189****2110发送多条恐吓、软暴力催收短信，完整违规事实如下： 1. 第一条短信（昨日10:23）：扬言多渠道核查本人现居住地、工作单位、户籍亲友信息，胁迫式施压，以调查亲友作为逼迫还款手段； 2. 第二条短信（昨日15:26）：明确表示将全面通知第三方联系人，利用亲友施压； 3. 第三条短信（今日10:28）直接威胁：全天持续致电本人亲属、工作单位直至还清欠款，明示会干扰我的工作、家人正常生活，将债务隐私泄露给无关人员。 以上行为严重违反多项法律法规与行业监管规定： 1. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十八条：催收只能联系债务人本人，禁止骚扰债务人亲友、单位等无关第三方；严禁以骚扰、恐吓方式胁迫还款； 2. 《个人信息保护法》：未经本人许可获取、泄露亲友、单位信息用于催收，侵犯公民个人信息隐私权；
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