广州普塔电商隐瞒收费及霸王条款
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本人李玲，2026年7月2日报名成都东诚汇远电子商务有限公司线上AI课程。收款人：广州普塔电子商务工作室（个体户），商家前期仅宣传入门学费2760元，全程隐瞒课程完整费用还需补缴18800元，属于刻意拆分收费、连环诱导消费。 我缴纳2760元试课次日，工作人员以再交18800元渠道费，我没交，他就承诺不了保底9000元，就感觉被*，没有公示全部收费总额。 双方签订商家制式格式合同，合同约定退费仅返还10%。本人仅上课1天，几乎未享受课程服务，该条款单方面剥夺消费者解除合同、退还预付款的法定权利，显失公*，依据《民法典》496、497条属于无效霸王条款。 多次和商家协商全额退还剩余费用，商家坚持只退10%，拒绝合理退费，侵害我的知情权、公*交易权。 投诉诉求： 1. 责令商家解除培训合同，全额退还培训费2760元，仅扣除1天课程合理成本； 2. 对商家隐瞒总价连环收费、设置无效不公*退费格式条款的违法行为依法查处。
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