臻心贷违规收费及暴力催收投诉
网友保保_Q7vT7QCf
处理中
本人于2025年7月10日借款6200元，收取利息275.8，收取融担服务费989.97，总计金额7465.77。违约金收取了441.87元。目前已偿还8期金额，剩余4期因为生活遇到困难 ，目前偿还不了 了。能否违约金和融担服务费减免一下 ，本人有强烈的还款意愿。请停止私人号码催收
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
*台持续高频率的催收 私人电话不断骚扰 私人短信每天高频率的催收 并且威胁
用户补充投诉
补充内容
本人在借款合同核心条款中，并未看到明确标注“融担服务费/融资担保服务费/增信服务费”的收费主体、收费金额、费率、计算方式及收取方式。后续却发现该笔借款存在额外融担服务费，导致本人实际借款成本高于合同直观展示的利率。
本人认为，该费用属于借款成本的重要组成部分，应在借款前清晰、显著、逐项告知，并经本人明确确认，不能以*台公告或“其他费用如有”等笼统条款代替。
本人诉求：
1.要求提供本笔借款融担服务费的合同、收费主体、收费金额、费率、计算方式及本人确认记录；
2.要求提供本笔借款综合融资成本明细；
3.如无法证明该费用已在借款前充分披露并经本人确认，要求退还已收取的全部融担服务费/融资担保服务费/增信服务费；
本人保留继续向金融监管部门、消费者保护机构及其他主管部门投诉维权的权利。
用户补充投诉
补充内容
客户电话打来违约金不肯退还
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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