店主虚假承诺不发货且失联
网友保保_7Gzu6YeS
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本人于2026年6月4日在抖音商城店主琚金苗的个人店铺下单购买王橹杰生日周边，商家6月6日仅邮寄无关小礼品，告知正品周边6月底统一发出；6月27日我主动询问发货进度，商家确认月底履约；后续再次咨询发货时商家仅机器人自动回复、已读不回，商品链接现已下架，商家失联，既不发货也不处理退款。 本人留存完整订单截图、完整开箱视频、全部聊天记录、店铺资质截图、商品下架截图，商家虚假承诺误导消费者，*台未尽监管义务，侵害消费者合法权益。
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本人于2026年6月4日在抖音商城喵喵晓时尚潮玩铺（店主琚金苗，经营地广东惠州）下单购买王橹杰生日周边，涉诉金额190元。商家6月6日仅邮寄无关小礼品，告知正品周边6月底统一发出；6月27日我主动询问发货进度，商家确认月底履约；后续再次咨询发货时商家仅机器人自动回复、已读不回，商品链接现已下架，商家失联，既不发货也不处理退款。
本人留存完整订单截图、完整开箱视频、全部聊天记录、店铺资质截图、商品下架截图，商家虚假承诺误导消费者，属于虚假宣传、售后服务缺失，侵害消费者合法权益。
商家公示电话仅显示152*******25，中间号码被*台隐藏，无法获取完整联系方式，恳请监管部门通过抖音*台调取店主备案信息，协调商家全额退还190元货款，并核查商家违规经营行为。
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