鸿鑫轩红木家具衣帽架质量问题及售后不履责
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本人于2025.11.23日在实体厂家湘潭市雨湖区鸿鑫轩红木家俱厂（法人：朱林美，电话：158****7188，统一社会信用代码：92****02MA4MRQ1D5P，注册码：43***********81，地址：湖南省湘潭市雨湖区沙子岭湘大新路铁路桥鸿鑫轩红木家具厂）购买博古架1个（1.98*0.36*1.06米），床头柜衣帽架1个（1.8*0.4*0.9米），总价8200元送货到家，赠送笔筒1个，其中博古架5000元，床头柜衣帽架3200元。当天厂家要求微信支付定金6200元，约定1周内（即2025.11.30日之前）博古架上油后送货到家，衣帽架1个月内（即2025.12.23日之前）做好送货到家。本人12.4日催促博古架送货，商家于2025.12.6送博古架到家而衣帽架未能1月交付，经过多次催促，第一次答应2026.1.1（本人搬家酒）之前送到，后面反复催促答应2026.2.16（除夕）送货，都未落实。年后多次催促，于2026.4.19将衣帽架送货上门，当天发现有大磕碰，抽屉拉手松动，抽屉内壁没打磨，抽屉外壁不*且没上油等做工问题，与商家老板现场商定少400元，当场结付尾款1600元，且商家提议找工人上门处理磕碰等问题。后于2026.5.8日发现衣帽架镜子出现大面积斑块，联系商家回复是本人在镜子上抹油未有处理结果，5.9日电话联系商家处理磕碰和镜子等问题，商家答应4天后（2026.5.13日）上门更换镜子，中间6.28日微信询问不答复，7.3日要求商家1日内答复否则只能维权处理，商家称本人威胁他，称欠他400元，要求支付400元更换镜子，无中生有，拒不处理。本人跟商家多次沟通无结果。现有诉求：1，博古架不退，衣帽架退货并退款2800元。2，赔偿损失。
投诉进度
