长沙聚绘教育退费扣费不合理
网友保保_sbGHURJE
本人于对应下单日期在京东*台该商家线上店铺，购置线上绘画教育培训课程，课程总价实际支付6579.8元，另行缴纳入班配套费用100元，整体订单采用*台免息分期方式支付，双方线上签订课程服务协议，课程包含共计40节直播授课、课后作业批改、线上答疑、配套学*物资整套服务。 课程开通后该机构陆续开播5节直播课程，本人仅全程参与其中2节直播课程，剩余已开播课程回放基本未观看，对应课后答疑、作业批改等配套教学服务均未曾享受。后续我个人原因申请课程退费，和机构工作人员多次线上协商退费核算事宜，交涉过程中商家提出多项不合理扣费标准： 1、双方签订的服务协议只写明课程总数为40节直播课，但在计算课时费时算的是直播课得双倍 2、机构依据单方格式条款硬性划定规则，课程只要完成上线开播，不管学员有无收看直播、是否观看课程回放、有没有使用后续配套服务，直接全额扣减对应课时，无视学员实际学*情况一*切扣费； 3、当初下单享受的*台免息补贴，属于商家引流促销经营成本，商家中途退费之时，强行要求我承担该笔贴息利息费用，该项扣费事前没有提前告知，合同也无约定。 沟通期间我主动作出让步，愿意按照实际参与课程节数正常扣除对应课时花销，其余未产生服务的款项全额退还，但是商家坚持执行自家内部扣费方案，拒不调整扣费金额，双方反复协商依旧无法达成一致
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