直饮机水质现黑色漂浮物，售后推诿不解决
网友保保_bk1uj91D
2026年2.13号我在京东商城购买了一台直饮机，（管线机➕净水器）于2月23号安装完毕。5.1日使用时水质有黑色漂浮物，喝进去有异味，告知商家，商家派售后来解决，售后来的时候打电话说给我清理水箱，来到家中只是把水箱里的水放出来而已，水放出来特别特别的脏。有非常多的黑色漂浮物！而后告知我们水箱重新蓄水就能正常饮用没有问题了。教了我怎么从水箱放水就走了。5.15号由于我要出门，几天不在家，就把水箱的水重新放出来了，发现还是有很多黑色漂浮物！我就给客服发了视频，客服又派售后来解决，由于我好多天不在家就推迟了，一直到7.2号我跟客服说今天有时间，可以让售后来查看下，7.2号下午售后来了，简单查看下就说你们要是不放心，可以给我们写问题鉴定书，让客服换机子，我说行，毕竟两次都有这种黑色漂浮物，自5.15日起再也没用过了，而后售后走了，我跟客服说了，客服说售后反馈机子没有问题，我说没有问题我放出的水怎么有黑色漂浮物。客服把问题甩售后，售后把问题甩客服，来回推搡，没有一个解决问题的！7.3日客服说可以换机子，得让县城售后写问题鉴定书，售后又说问题鉴定书理由得写体验差，让我问客服这边是否同意，我问客服客服说问题鉴定书正常写问题就好了，售后这边说不行，只能写成体验差，就这样又来回推搡！消费者的权益在哪？身体喝出问题找谁？
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