新西兰global专营店擅自变更行程且乱收退费手续费
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本人于7月6日在飞猪*台新西兰global旅游专营店与客服沟通预订八月十三日新西兰峡湾小飞机往返行程。沟通时再三强调，我要预订的运营商为true south flights公司早上九点三十分的行程，沟通确定无误后下单。后店家表示无法预订到我要的行程。商量改订下午两点三十分的行程，本人同意后意识到影响到后续行程，于是在店家未出行程单前咨询退款。得到店家同意。现店家要求扣除百分之十手续费。把退款原因全部推给消费者。本人主张不该消费者承担所有退票责任。
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