B站未冻结诈*收款账号致损失
网友保保_gYa2J6DG
事件经过： 本人于2026年7月2日晚间，被淘宝不法商家以办理低价会员为诱饵诱导，按照对方指令操作，向*子控制的陌生B站账号（注册电话号码为：177****0446）分三笔大额充值4998元B币。 该收款目标B站账号仅简易手机号注册，未完成身份证、人脸实名认证，属于无真实身份备案的匿名账号。该匿名账号在未做任何强身份核验、无大额交易风控拦截的情况下，顺利接收多笔巨额虚拟币，导致涉案账号身份完全无法溯源，公安机关无法锁定嫌疑人信息，办案取证困难。 本人发现被电信诈*后，第一时间报警取得受案回执，并立刻向B站官方紧急报备： 1、申请冻结涉案匿名收款账号内的全部涉案B币，限制资产转移、消费、转赠； 2、要求*台风控专员对接警方，配合止付挽损。 但B站在线客服仅口头答复“会安排专人回电处理”，此后长时间无任何工作人员联系、未对涉案匿名账号采取任何冻结、限制风控措施，消极拖延，放任涉案虚拟资产存在被转移灭失的重大风险。 *台存在两处明显未尽安全管理义务： 1、允许未完成实名制核验的匿名账号接收大额虚拟货币转入，未对大额资产流入设置身份核验与风控拦截，违反《反电信网络诈*法》互联网*台反诈风控义务； 2、接到受害人涉诈紧急求助、持有报案材料的情况下，承诺专人回访却逾期不作为，不冻结涉案资产，消极推诿。 投诉诉求： 1、督促*台立即对涉案收款匿名账号进行风控冻结，封存涉案B币，禁止消费、转赠、划转； 2、责令*台安排风控法务专人对接公安机关，配合案件调查取证； 3、核查*台对匿名账号大额虚拟资产流入缺少实名制风控的问题，履行*台安全主体责任。 4.退回诈*分子诱导我在该*台充值的款项。
投诉进度
