四川巧匠律所虚假承诺、擅自换律师、不开发票
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事实经过 1. 首次交费798元阶段:该律所吴学琴通过微信语音、微信群语音明确承诺：案件审核通过才收费，审核不具备办案把握、审核不通过则全额退款；当时告知“审核通过”代表律所对案件有把握承接，确认审核通过后正式对接案件。 2. 二次交费8000元阶段:该律所吴林峰，其通过电话、微信语音自称是本案总负责人，承诺全程负责、可随时联系；同时明确告知，案件有绝对把握、案件争议较小才承接案件，夸大办案能力与胜诉把握。但交费后，吴林峰逐渐回复迟缓、失联。拨打电话无人接听或直接挂断，无法正常沟通案件进展。 3. 指派律师与履约不符问题:吴林峰曾告知本案主办律师为廖俊逸，并发送了廖俊逸律师证件，本人也是基于该律师对接委托；但是签委托律师合同的时候，律师并非廖俊逸，而是北京向南律师事务所黄亚洁，后该律师又变更至北京锦兆律师事务所。自案件接案至一审开庭结束，指派的黄亚洁律师从未主动与我沟通案情、梳理证据、沟通庭审思路；本人主动提出沟通需求时，吴林峰答复称无需当事人沟通，律所内部已全部对接完毕，未保障当事人知情权与沟通权。 4. 庭审后未及时告知案件情况:一审开庭结束后，出庭律师黄亚洁、总负责人吴林峰及律所工作人员，均未第一时间向我告知庭审过程、庭审焦点、后续注意事项；本人主动询问庭审情况及后续准备工作，未得到明确、有效的答复。 5. 一*决后履职缺位:判决书下达后，仅助理田轩瑶在微信群转发文书，告知对方当事人未到庭、案件全部诉求被法院驳回，告知需在法定期限内另行起诉；经询问，工作人员确认败诉与对方缺*庭审相关，但律所未提前预判、未提示该风险，也未及时复盘败诉原因。 6. 二次起诉后不作为:二次起诉立案通过后，我在工作群主动询问是否需要提前补充证据、准备应诉材料，吴林峰答复后续需要准备事项会主动提前沟通；但此后该负责人及律所相关人员均没有给我沟通后续准备工作。 7. 违规收费，至今未开具正规发票:本人先后共计向该律所缴纳律师费，798元+8000元，合计8798元。缴费全程均为微信转账，截至投诉之日，该律所未向我开具任何正规收费票据，涉嫌违规收费、未依法履行开票义务。 投诉诉求:认定四川巧匠律师事务所相关工作人员在案件代理过程中存在虚假承诺、夸大胜诉把握、未尽勤勉尽责代理义务、擅自更换承诺律师、后续服务失联不作为等违规执业行为；要求解除委托代理关系，退还已缴纳的全部费用。
投诉进度
