省呗违规高息放贷及乱收费
网友保保_Ra2mDQBR
审核中
投诉事由：违规高息放贷，拆分担保费、服务费抬高综合融资成本，未完整公示年化利率 本人长期使用省呗借款，*台不以统一综合年化展示真实成本，将资金成本拆分为利息、担保费、服务费分别收取，经核算综合年化达36%，突破监管24%管控要求。借款页面未逐项列明全部收费标准与合计年化，隐瞒真实费率，侵犯金融消费者知情权。 此前多次联系官方400客服协商退费、降息，*台未给出可行解决方案，多次拖延敷衍。 诉求： 1. 核算所有历史借款，退还年化24%以外违规收取的担保费、服务费、利息； 2. 下调本人账户现有借款综合年化利率，重新出具合法还款计划； 3. 整改APP费率展示页面，完整、醒目公示每笔贷款综合融资年化。 附件材料：借款合同截图、每期还款流水、息费明细、客服聊天记录。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
现在给你两个诉求：第一，立刻重新计算这笔贷款总费用，把综合年化控制在24%以内；第二，退还我已经支付的、超出24%部分的担保费；
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
