铭知随身WiFi套餐无法使用且拒退未生效费用
网友保保_4GUo0QhV
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2026年6月16日我在淘宝*台购买铭知随身wifi企业店的随身wifi服务，7月3日我通过他们产品上的二维码下载的软件购买39.9元500g的流量套餐服务，却被告知不能使用，理由是每个月购买的高速流量套餐，套餐有效期是30天，按天计算，一个月只能使用一个套餐，多次购买的套餐生效时间是往后延顺的，没到期不够用的情况只能购买加油包使用，但加油包套餐的费用高出高速流量套餐很多。我表示理解，随后要求客服将我充值了39.9元500g并未使用的套餐(7.25才能生效的套餐)进行退款。并且我上个月在其软件内充值的余额30元一并退款，客服拒绝。我的诉求为将我充值的30元和我购买套餐的39.9进行退款。
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