盛京银行助贷业务违规收取担保费
网友保保_OculjwCz
处理中
本人于2023年9月11日通过小赢卡贷*台借款35000元，该笔贷款实际放款方为盛京银行葫芦岛分行。借款期间，*台未醒目公示、未经本人自愿确认，强制捆绑收取担保费5864.10元。 本人全程还款正常，不存在代偿风险，担保方并未提供任何实质担保服务，该费用属于强制搭售的不合理收费，*台借担保费拆分息费，刻意规避利率监管要求。依据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》相关规定，贵行作为放款银行，对合作助贷*台全部收费及综合融资成本负有主体监管与审核责任。但贵行疏于管控，放任合作方违规收取高额隐性担保费，存在助贷业务合规监管缺位、消费者权益保障履职不足等问题，本人多次沟通退费均遭遇各方推诿。 投诉诉求 1. 立即核查该笔违规收费，督促小赢卡贷全额退还担保费5864.10元； 2. 就自身监管失职问题给出正式答复，并针对该笔助贷业务开展合规自查整改。 若本次投诉无法得到妥善处置与明确退费方案，我将另行通过12378银行保险消费者投诉维权热线继续提交监管投诉，依法进一步维权。本人持有放款流水、扣费单据、借款合同等全套证据，恳请消费保*台介入督促处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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