江西浔苑教育诱导消费拒不退费
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本人实名投诉江西浔苑教育咨询有限公司，该公司存在诱导消费、设置无效霸王条款、恶意拒不退还预付培训费、超范围经营等违规行为，侵害消费者合法权益。 事实经过： 1. 2026年7月1日20点左右，该公司销售人员致电，通过电话话术诱导我报名专本套读学历提升课程，我当场缴纳培训费6980元。 2. 次日（7月2日）上午9点，我立即向该公司售后、销售明确提出全额退费申请，此时我未观看任何一节课程、未领取教材资料、未参加任何辅导，商家未产生任何实际服务成本。 3. 多次沟通退费过程中，商家全程拒绝退款，给出无理理由：声称学籍已录入系统无法退费，拿合同内“一经报名不予退款”格式条款强制约束我，反过来指责是我个人不配合上课，完全无视我付款次日即刻退费、未接受任何服务的客观事实。 违法违规点： 4. 案涉合同中“报名后不予退费、学籍注册不退费”属于典型霸王格式条款。依据《民法典》第497条，免除经营者责任、排除消费者解除合同、退还预付款主要权利的格式条款，法律上直接无效；《消费者权益保护法》第53条明确，预付款未提供对应服务，消费者有权要求全额退还预付款。 5. 我缴费次日立刻申请退费，全程未接受任何培训服务，商家无任何实际支出，无理由扣留全部6980元费用。 6. 该企业仅为教育咨询公司，经营范围不含学历助学培训，无正规民办办学许可，违规开展成人学历培训业务，属于超范围经营。 7. 销售电话刻意诱导仓促下单，未完整告知退费规则、合同风险，未尽提示说明义务。 诉求： 8. 责令江西浔苑教育咨询有限公司全额退还我培训费6980元； 9. 查处该公司无证开展学历培训、设置无效霸王条款、恶意拒不退费的违规经营行为； 10. 书面反馈处理调解结果。 本人已留存全部转账、通话、聊天、合同证据，可随时上传提交配合调查。
投诉进度
