杭州湾大酒店预订日期错误及退款纠纷

网友保保_ASUVhNqm 2026-07-04

审核中

本人与2026年7月4日凌晨2点19通过手机预订该酒店，2点半入住，当时跟我说中午12点要求退房，我与前台协商延迟到下午2点，后面我就要求退款，*台显示我3号入住，我实际是4号才入住

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-04 08:41:31

补充内容

明明是4号办理的入住，为什么他的系统显示我3号入住，我跟商家沟通没有得到正面回答，这不是恶意欺诈行为吗

用户补充投诉

2026-07-04 08:40:00

补充内容

确实在酒店房间待了3小时，哪怕按钟点房计费我都可以接受，现在商家是一分不退

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 08:39:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 08:38:34

投诉信息

其它

投诉问题：

态度恶劣乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

426元

投诉编号：

101782750

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