古竺直播间虚假宣传运费险

网友保保_GO2Bw7dg 2026-07-04

审核中

抖音上有个卖裤子的店叫古竺GUZHU，我在直播间问他们有没有运费险，他们主播说直播间下单有运费险。我买了试穿后不合适要退货退款，结果要我自己套运费险8.3元。我找客服，客服说以订单为准就是没有运费险。而且这店铺点进去叫另一个名字，拿到手的货又是第三个名字完全不知道到底叫啥！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 09:01:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-07-04 08:56:29

用户发起投诉

2026-07-04 08:56:00

投诉信息

其它

投诉问题：

虚假宣传服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释修改宣传内容

涉诉金额：

219元

投诉编号：

101782798

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