润元花*台失联、高息及威胁催收
网友保保_Bic2W90P
已完结
本人邵凯域于2025年5月向柚借app申请借款，导流到润元花*台下款5000元，每月还款602元，至今剩下一期602元未还，上上个月找不到app也联系不到人，然后有人联系我让他加微信处理，我处理了第11期，第十二期我本人因为家中有事没能力还款，找他们协商，联系不到人员，说有协商人员联系等了一个月也没有人联系，今天打电话给我的是一个机器人，威胁说我不还要采取措施。我请求退还高于红利的利息费用且最后一期不还。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
这里有他们的人员联系方式，让他减免罚息和赔偿均不接受，只让我转入这个账号
用户补充投诉
补充内容
一直让我联系客服和登陆app，可是这俩个都搜不到
用户补充投诉
补充内容
机器人一直打电话，却没有任何客服和什么*台可以联系
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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