民宿订单当天取消遭拒退全款

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我于2026年6月26日在同城旅行*台预定青岛巨源民宿(天目湖地铁站店) 双床房型客房订单号: 10********53,入住时间:2026年7月17日,*台订单金额:430元。因个人出行计划有变,向酒店及*台提出取消订单,但商家以页面标注“规定时间后不可取消”为由直接拒绝全额退款,我预定当天申请取消订单,酒店可二次销售无任何损失,名宿将经营风险空置风险全部转嫁给消费者属于霸王条款,诉求:退还全部金额430元。

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本人于2026年6月26日在同程旅行预订青岛巨源民宿(天目湖地铁站店)双床房,订单号:10********53,入住日期2026年7月17日,订单总价430元。 下单当日我因个人行程变动立即申请取消订单,但民宿商家以页面标注“超时不可取消”为由拒绝全额退款,*台最终仅同意扣除20%费用退款,扣留86元未返还。 本次取消行为发生在预订当天,距离入住尚有二十余天,民宿房间完全可以正常二次售卖,商家不存在空置损失。*台与民宿设置的不可取消规则属于单方面拟定的格式霸王条款,将全部经营空置风险转嫁至消费者,违背公*原则,依据《民法典》相关规定,不合理加重消费者责任的格式条款应属无效。 现正式诉求:全额退还被扣款项86元,完整处理本次退款纠纷。
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