苏城美式家具私自退回货物并乱收费

网友保保_zhJZ5pu9 2026-07-04

审核中

一直显示不发货，然后又显示私自退回，作为消费我一点不知情，然后我联系淘宝客服，就说如果商家私自退回货物，让我退货，结果商家给我发信息说有退货的费用450元，我莫名其妙的，然后我给*台说，*台说确实显示货物退回，不是我要求商家把货物退回，是商家自己私自退回的，麻烦处理一下，这样的*台谁还敢消费

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-04 10:59:12

补充内容

希望尽快解决，莫名不发货，莫名商家私自退货，莫名让我掏450元退货运费

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 10:45:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 10:40:26

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2100元

投诉编号：

101783371

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