晴枫民宿退房扣费不合理涉嫌霸王条款
网友保保_xZN8tPi9
已完结
6.22日通过携程购买晴枫民宿(洛阳隋唐植物园店)两晚，后续出现经济纠纷。7.4日发现日程有变动，需要退房，提前14天退房间，但是商家扣去第一晚的费用，即一半的手续费。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款”。违反了契约自由精神与契约*等。 请商家出示实质性的损失证明，否则我不接受扣去一半的手续费。 酒店联系电话186****1722
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
