够花-海尔消费金融强制搭售担保并超息收费
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本人，通过洋钱罐助贷*台办理两笔海尔消费金融放款借款，分别为5000元、2200元，目前两笔借款均已全部结清。 贵司存在多项违规行为： 1. 强制捆绑第三方融资担保服务，借款流程无“不购买担保”可选方案，不接受担保则无法放款，属于强制搭售增值服务，侵害消费者自主选择权； 2. 借款电子合同、签约页面未完整公示担保费收费标准、每期扣费金额，仅展示名义利息，拆分利息与担保费隐性抬高综合资金成本，违反《消费金融公司管理办法》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》； 3. 两笔借款叠加利息、担保费后综合年化利率均超出24%司法保护上限，超额收取的504.94元无任何法律依据，属于不当得利； 4. 此前合并投诉洋钱罐*台维权无果，企业单方面设置“必须结清贷款才可退还违规息费”的不合理前置门槛，将退费义务与分期还款强制捆绑，变相阻挠消费者维权； 5. 未对担保相关高额附加费用做弹窗、加粗醒目提示，未尽格式条款说明义务，相关担保收费条款应认定无效。 本人明确拒绝优惠券、抵扣券等任何替代退费方案，现正式提出诉求： 1. 3个工作日内，将两笔借款合计504.94元违规超额息费，以现金形式原路退还至本人建设银行6236****6572银行卡； 2. 向本人提供该两笔借款完整电子借款合同、担保服务协议、每期费用明细、IRR综合利率测算依据； 3. 书面反馈整改措施，停止强制捆绑担保、拆分隐性收费、设置不合理退费门槛的违规操作。 若逾期未妥善处理，本人将同步向*金融监管总局12378热线、青岛市地方金融监督管理局实名升级举报，并整理全套流水、合同、沟通记录证据提起司法诉讼维权。
投诉进度
