哈啰臻有钱违规收担保费及暴力催收
网友保保_yFL8zCoD
已完结
哈啰臻有钱违规收取高额担保费并暴力催收 *台以“担保费”“担保咨询费”名义,变相收取高额费用,占借款总成本的75%以上,导致综合年化利率高达37.4%,远超法定利率上限。 借款过程中,*台未明确公示综合年化成本,担保服务为强制搭售,本人无自主选择权,也未提供任何实质担保服务,属于典型的违规收费行为。 根据相关监管规定,所有费用均应计入综合年化成本,且禁止强制搭售金融产品。现要求*台全额退还违规收取的担保费及担保咨询费,现被暴力催收,要求停止催收。
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企业完结
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