上海芥子车联冒充高速人员虚假宣传扣费
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2026.7.4 1. 商家外派业务员上门时，身穿高速反光马甲，谎称是高速ETC工作人员，虚假宣称399元为高速通行预存款，仅告知费用可随时退还，全程未口头告知退款需扣除服务费； 2. 签约环节未向我出示完整电子协议文本，未对退费扣费条款做任何醒目提示、口头讲解，仅催促快速完成电子签名，未尽《民法典》规定的格式条款提示说明义务； 3. 支付后才发现交易实际为车主会员费，与业务员宣传的ETC预存款完全不符；申请退款后商家临时增设扣费规则，甚至声称监管举报也必须扣费，前后说辞完全矛盾； 4. 该商家存在大量同类型受害者，统一使用冒充高速工作人员、隐瞒扣费规则的销售套路，属于标准化误导消费模式；商家仅以存在电子签名为由强行扣费，应当由商家举证签约时已完整告知扣费规则，商家无法提供签约录像、告知确认单等证据，即证明本人签署行为是受虚假欺诈误导，扣费条款无效，诉求全额退还399元。
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商家业务员微信昵称标注“高速路网小郭”，本人咨询对方是否为高速工作人员时，对方谎称属于高速官方人员；同时虚假宣传399元为高速通行垫付备用金。本人提出全额退款诉求后，对方仅告知退款需3-7个工作日，全程未告知退款会收取服务费，从未出示、讲解任何扣费相关条款，仅催促线下签署电子协议。商家事后单方面增设扣费要求，属于事前刻意隐瞒关键消费信息、虚假误导消费者签署协议，扣费条款不具备法律效力，诉求全额退还399元，不接受任何服务费扣款。
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