菲豪文化闭店失联拒退剩余课费
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一、投诉基础信息 投诉对象全称：深圳市菲豪文化传播有限公司 统一社会信用代码：91****00MACW2YC40L 注册地址：深圳市罗湖区东门街道城东社区湖贝路2216号华佳广场1807B 企业法定代表人：唐家豪 投诉问题类型：预付式消费闭店失联、合同违约、拒不提供课程服务、预付费剩余款项不予退还 二、消费纠纷完整过程（标准叙事格式） 2025年12月5日，本人在该公司线下舞蹈门店，通过线下门店销售办理缴费签约，和另一位同学一起购买该商家舞蹈常规课时课程服务，课程约定总课时112节，服务有效期12个月，现场签订纸质/电子培训服务协议，合计支付课程费用人民币3000元，付款方式为微信/支付宝/银行卡转账至深圳市菲豪文化传播有限公司对公收款账户/门店指定收款账号。 缴费签约后本人正常前往门店上课消耗部分课时，截至门店关停时，课程仍剩余30节未使用，对应剩余未消费金额780元。后续该舞蹈门店在未提前通知全体学员、未协商课时转接、未安排退费方案的前提下，突然关停线下经营场地，门店大门上锁停止营业，授课老师全部离岗，商家微信群解散、工作人员微信/电话均无人接听回复，企业负责人失联，彻底无法继续履行舞蹈授课服务合约。 本人多次尝试联系商家沟通剩余课时处理、退费事宜，均无法取得有效对接，商家单方面终止服务构成严重违约，预付课程费用无法兑现，产生消费纠纷。 三、商家有效联系方式（提交填写项） 1. 工商注册地址：深圳市罗湖区东门街道城东社区湖贝路2216号华佳广场1807B 2. 门店原经营联系电话：136****8837 3. 企业对接微信：Wu05****41 四、配套上传证据清单（*台依次上传） 1. 付款凭证：微信/支付宝账单截图、银行转账流水、收费收据/发票 2. 订单截图：门店开卡订单、课程课时卡截图、剩余课时明细截图 3. 合同协议：舞蹈培训服务电子/纸质合同完整拍照、协议条款页 4. 沟通记录：与商家店长、销售聊天记录（催上课、协商退费、对方失联记录） 五、投诉诉求（协商处理要求） 1. 要求深圳市菲豪文化传播有限公司全额退还本人剩余未消费舞蹈课程费用共计780元； 2. 督促商家主动对接消费者，就闭店违约事宜正式沟通，不得继续失联逃避责任； 3. 若商家无法一次性退费，需出具正规书面分期退款按期履约
投诉进度
