南京巨领人力拒按约全额退款
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2026年7月3日，本人在南京市江宁区紫金国际酒店8楼G室线下门店，通过门店现场办理方式，购买该门店提供的兼职岗位介绍、就业推荐服务。 收款方全称：南京巨领人力资源有限公司 消费经过：本人现场与商家签订书面服务协议，并按商家要求支付服务费用400元。双方协议明确约定：商家未成功为本人匹配、安排可正常上岗的兼职岗位，需全额退还所交费用。 纠纷产生过程：缴费后，商家仅简单推送岗位信息，未成功安排本人上岗工作，已完全满足协议约定的全额退款条件。本人向商家申请全额退款时，商家单方新增合同外扣费项目，以所谓材料费、服务费为由强行要求扣款，仅同意退还部分金额，拒不履行合同约定的全额退款义务。同时商家提供的制式合同存在多处不公*霸王条款，单方面加重消费者责任、免除自身经营责任，属于不合理违规格式条款，且事后私自增设隐形收费、无依据克扣费用，多次沟通协商无果，商家持续推诿拖延、拒不合规退款。
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