广东桉启思虚假宣传及霸王条款退费纠纷
网友保保_JIRLTw2G
处理中
本人于2026年6月30日在该商家报名播音配音全能班课程，学费6780元，通过百川乐享乐学*台分12期支付。报名时招生老师“比格老师”通过微信文字明确承诺：“退学只需结清已交付课程，无任何违约金。”本人仅观看课程不足1节后申请退学，该商家出尔反尔，以“开课即解锁12节”为由，要求本人支付未上过的12节课费用共计2712元。商家合同第五条第八款明确写着“退费只扣除已消耗课程费用，无违约金”，第六条第三款也写着“支付已消耗课程培训服务费”，但第六条款又写着“2000元解约金”和“开通12节课结清2712元”，同一份合同退费规则自相矛盾，商家选择性解释条款侵害消费者权益。商家售前承诺“每月保底600-1000元”诱导签约，涉嫌虚假宣传。本人已通过广州12345投诉，诉求是：按实际已上课时（不足1节）结清费用，解除合同及分期。
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