腾讯游戏误封十年账号,提供证据仍不处理

网友保保_wk5oKued

处理中

本人在6月24日登陆游戏后发现被封禁十年,封禁理由显示6月20日违规使用第三方插件,但是我6月20日根本没有进行游戏,并且我已经提交了相关材料和证据,申诉多次后仍无法解决,不提供人工渠道进行解决,6月20日游戏ip显示在浙江,但我本人一直都在黑龙江,电脑日志和腾讯反作弊系统日志均已上传,腾讯客服仍不解决问题,本人账号价值超过3000

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