腾讯游戏账号无故十年封禁投诉
我的游戏三角洲行动，账户47****085于2026年1月16号被腾讯封禁。从玩腾讯游戏以来，一直都是一个绿玩，身为一个忠诚玩家，每天下班后，休息时间辛辛苦苦经营账号，还充值买了皮肤刀皮*皮等等，把账号特勤处全部都升满级，然后就收到十年封禁通知。
辛辛苦苦经营那么久的账号，我一个普通玩家，难道还会插东西开挂？如果开挂的话，肯定也不可能冲钱。三角洲游戏充值了好几千，现在被封，严重影响消费者权益，投诉无门
找客服申诉只换来了模板化回复，翻来覆去都是“违规属实”，申诉人工，得等七八个小时，几天都没一个客服。真正的外挂满天飞举报无果，正经玩家反倒成了安全团队的“业绩垫脚石”完成业绩，这哪是反作弊，分明是通退老玩家！这样做，真正老玩家谁会支持。
账号里的皮肤、成就、辛苦攒的资源全泡汤，申诉了几次，回复就是失败，被盗申诉失败后，还无法继续申诉，ai回复等来的只有敷衍。别让真心玩游戏的人寒了心！从小时候，从地下城，飞车，各种游戏，玩腾讯游戏已经玩了很多年了，基本上每款热门的游戏都玩不少，也充了不少钱。腾讯游戏从小到现在，十几万都不止了，要求腾讯此次酌情处理，给我一次机会，一定珍惜账户，保护好账号，维护游戏公*公正。此次封禁我也十分懊悔，辛苦腾讯客服团队处理！！
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏三角洲行动充值退款失败
在三角洲行动中充值三角币，申请退款未成功
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯三角洲游戏无依据封号10年
2025年1月1日至2026年1月29日一共在腾讯的三角洲游戏中充值至5000元左右，后续出现账号异常被封号的问题。目前的主要问题是我并没有使用第三方软件，或是有其他修改游戏数据的行为，但该企业接受我的申诉后仍未解决我的诉求，不提供人工客服服务，并且每次说是人工处理都实际上是在应付，回答的内容也是经典涉及东西无法展示，连封号的依据都给不出来那凭什么封号？
并且当时也并未提醒我的那种游戏行为违反了该企业对该游戏的相关规定，导致我根本无法主动规避该问题，难道需要客户自己将手机的每个软件或是其他功能进行筛查吗？最终直接对我进行封号10年的处理，仅仅依靠账号短期被举报信息就做出此种判断处理，我认为侵犯了我的合法权益。
上传的附件因为数量限制无法全部展示我充值的金额。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
英雄联盟手游误充4998元未退费
我于2026年2月10日12:30，通过心悦俱乐部在英雄联盟手游内，由于不小心点错充值金额，误充了4998元，从信用卡里面扣除的，充值到账以后点券未使用，赠送的道具等均未领取，跟腾讯客户沟通未果，现请求收回点券，退还4998元费用。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
无畏契约账号被盗用被误封
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏无故十年封号且客服敷衍
12月29号，账号被盗，盗号者疑似玩我三角洲开挂被封一天，之后我找回账号，登录游戏还那样十分钟就被封了十年，至今没有一个合理的解释，我的各种申诉也宣告失败，找客服一直都是AI在敷衍回复，至今没有一个合理的解决办法，无缘无故被封，我都不知道为什么会被封，本人发誓坚决没有开挂，腾讯这就是霸王条款，没有任何理由，任何证据，酒*白无故得封号，事后也没有一个合理的解决方案，一直在敷衍
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
三角洲账号无故封禁，要求解封并核查盗号
尊敬的腾讯游戏客服团队：
我作为贵公司游戏的忠实玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，*期我的三角洲游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。
我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方插件”。我对此深感震惊与不解，因为我从未使用过任何违规手段，如外挂、作弊软件等。我怀疑账号可能被盗，并立即查看了账号登录记录，发现异地异常登录记录，这明显非我本人操作。我已经多次通过腾讯官方申诉*台提交申诉，详细描述了账号被盗及异常登录的情况，并附上了相关证明材料，包括登录流水截图和电脑日志，以证明我账号的合法性及我作为玩家的真实身份。然而，每次得到的回复都是模板化内容，未安排人工介入核查，电话回复同样使用模板话术，问题未得到有效解决。
腾讯游戏客服的冷漠与不作为，让我对贵公司的服务品质产生了严重质疑。我强烈要求贵公司重视我的投诉，尽快提供本次封号的详细证据和具体违规说明，并安排人工介入重新核查，合理处理我的申诉。若经查实账号确实存在误封情况，望贵公司能尽快解除对我账号的限制，恢复我的正常游戏权限。同时，我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。
我坚信腾讯公司有责任也有能力解决这一问题。我期待贵公司能给我一个满意的答复与解决方案，让我能继续在三角洲的世界中享受游戏的乐趣。同时，我也希望贵公司能以此次事件为契机，加强对玩家账号安全的保护，提升客服服务水*，为玩家创造更加公*、公正、安全的游戏环境。
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帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏无故封禁正常游戏账号
没有开挂 正常玩这个游戏给我封号了
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帐号被封
处理中
醉酒误充值2718元遭拒退费
我在2026年1月31日夜间醉酒情况下对腾讯游戏穿越火线进行误充值2718元，与客服多次沟通强调本人愿意承担游戏道具收回或者对我游戏账号进行封禁，并退还所充值2718元，客服人员不予受理
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充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏多年充值不合理且体验差
从2017年到2026年在腾讯公司旗下的一系列游戏充值 ，游戏非常不合理欺瞒消费者，游戏体验非常差。
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游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
