腾讯游戏充值204元无法退款
我于5月1号到12月16号这期间段总共是充值了204元我去申请商家退款然后他们不给退
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
申请解除地下城与勇士账号封禁限制 账号：1121821051
尊敬的腾讯游戏客服团队： 您好！ 我是《地下城与勇士》的玩家 ，我的游戏账号为 [11****1051]。怀着无比沉痛与懊悔的心情，我写下这封申诉信，真诚地希望能申请解除对我账号的封禁限制。 当得知账号被封禁后我犹如遭受晴天霹雳。一直以来，我都将《地下城与勇士》视为生活中不可或缺的一部分，在阿拉德大陆上投入了大量的时间、精力与情感。回想起往昔在游戏中与队友们并肩作战、攻克难关，那些热血沸腾的瞬间和真挚的情谊，如今因为账号封禁而陷入停滞，让我深感失落与不舍。 对于此次被判定违反《腾讯游戏许可及服务协议》的情况，我进行了深刻的反思和仔细的回忆。我深知可能是由于我在某些游戏行为上的疏忽或对规则的模糊认知，导致了这一严重后果，但这绝非我有意为之。我没有使用任何第三方非法软件，也从未参与过恶意破坏游戏公*性和正常秩序的行为，或许是在交易、组队或交流过程中，无意间触犯了一些隐藏的规则界限。 我诚恳地请求贵团队能够重新审查我的账号情况，详细核实我的游戏操作记录和行为数据。如果此次封禁是由于我的无知和失误造成的，我在此郑重承诺，日后一定会更加认真地研读游戏规则，严格规范自己的游戏行为，以更加谨慎、负责的态度对待每一次游戏过程，坚决维护游戏的公*公正和良好环境。 希望您能感受到我对这款游戏的深厚热爱和对解封账号的殷切期盼，给予我一次改过自新的机会，让我能够重返阿拉德大陆，继续*写属于我的冒险故事。 感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申诉信，期待您的回复，无论结果如何，我都将尊重贵方的决定，并对您的辛勤工作表示衷心的感谢。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏充值涉嫌诈*要求退费
2025年12月16日及17日，支付了10笔990的消费订单，该订单涉嫌诈*，已向警方报案
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯游戏安全锁致充值无法使用
本人于 2025年12月12日在《王者
荣耀》游戏中充值68元 人民币，目的是购买点券以向游戏好友赠送
皮肤 微信支付交易单号42000029
52202512126236558976充值完成后，在尝试赠送时，系统提示需要前往“微信-腾讯游戏安全中心”解除
“游安锁”才能操作。然而，本人用于登录游戏的关联微信账号因故处于封禁状态，导致完全无法访问”
腾讯游戏安全中心”公众号及小程序，从而无法按指引解除安全锁。
此举导致我已支付对价购买的点券虚拟财产处于无法使用的状态，构成了财产性损失。发现问题后，我于12月13日通过腾讯客服尝试反
馈并寻求解决，但客服仅告知需通过微信渠道操作，未对我因微信被封而产生的客观障碍提供任何有效的替代解决方案我认为腾讯公司作为游戏服务提供者其设置的“游安锁“安全机制本意是保护用户资产但当该机制因腾讯旗下微信的账号异常状态而阻碍用户使用已购服务时腾讯公司有责任提供服务
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被封请求复核解封
你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。
我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁，我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。
恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退费争议
孩子在2025年1月至2025年12月期间在家长不知情情况下在腾讯公司旗下的游戏王者荣耀前后充值了将*3000元，家长发现后马上向腾信公司反映情况提交资料申请退款，该公司通过层层审核证实情况属实，但是只愿意退回300多元，非常不合理，我们要求最少退回不低于90%的金额，家长愿承担10%的损失，贵公司踢皮球式的不处理，希望能尽快解决这个问题
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯游戏无故封禁穿越火线账号
我于2025年11月25号被腾讯游戏公司超越火线端游*白无故封禁我的游戏账号，我并没有任何违规操作，我现在要投诉腾讯游戏穿越火线端游侵犯我消费者的权益。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
请求腾讯游戏解封《三角洲行动》账号
尊敬的《三角洲行动》官方审核团队：
您好！怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁，得知此消息时，我感到十分震惊与自责，经过反复自查与反思，我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽，导致了此次误会的产生，在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。
回顾游戏过程，我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式，投入了大量的时间和精力。在游戏中，我结识了许多志同道合的朋友，我们并肩作战、共同攻克难关，每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则，从未想过违反游戏规则，破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。
此次账号被封，我推测或许是在某次游戏过程中，网络出现异常波动，导致游戏数据传输出现偏差，从而触发了系统的误判；也有可能是我在不了解某些新规则的情况下，做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因，我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。
如果此次封禁确实是因为我的疏忽，我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则，严格遵守各项规定，杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱，也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆，希望官方团队能够给我一次改正错误的机会，对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场，与队友们继续并肩作战。
再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封、客服不处理
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的工作行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏无故封禁账号并拒提供因
我们消费者在游戏市场受到不公*待遇 于2025/6/03我的无畏契约账号被十年 多次与客服沟通 不提供具体封号原因 腾讯公司无正当理由封禁本人《无畏契约》账号十年且拒绝提供具体违规证据，违反《消费者权益保护法》第八条知情权规定，导致充值**2000元的虚拟财产受损，要求立即解封或等价赔偿。后续针对玩家的询问也无任何形式的说明，后又给出不便透露封号原因种种借口。严重损害了消费者的知情权和财产权，扰乱游戏市场正常秩序，望相关部门加以关注，维护消费者的合法权益。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
