腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
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售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏账号无故被封十年
11月28号封禁了我的穿越火线游戏账号十年。封禁原因是说我第三方软件加载,修改客户端。上一次2021年封禁十年也是同样的情况。但是当时有诸多证明,QQ截图有人用三方软件频繁登录我的QQ账号,刷游戏异地登陆。这次只显示了密码泄露,我没有注意,第二天就给我封禁了十年。三角洲封禁也是一样的原因,只不过三角洲我主玩微信区,那天和朋友玩了两局就下了,我不明白为什么就是使用了第三方插件了。这个QQ账号十几年了
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
我是孟一帆妈妈,孩子在我不知道的情况下*半年一共充值一千多元,我要求*台退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,我在游戏中充值了很多钱,但是我去找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
请求解除账号高危环境限制
尊敬的三角洲行动客服团队: 您好!我是三角洲行动APP的忠实用户,现就本人账号被判定为高危环境一事,正式提交解除申请,恳请贵团队协助核查处理。 以下是本人的账号及相关信息,供贵团队核实: 1. APP名称:三角洲行动 2. 账号:36****8055 3. 绑定手机号:159****1694(该手机号可正常接收验证码,便于后续验证操作) *期登录账号时,我发现系统提示账号处于高危环境中,这对我的正常游戏体验造成了较大影响。本人在此郑重声明,自使用该账号以来,始终严格遵守《三角洲行动用户协议》及相关规定,从未进行过任何违规操作,如使用外挂、第三方辅助工具、恶意刷取游戏资源等行为。日常登录设备为本人私人常用手机,设备系统稳定且已安装正规安全软件,无病毒或恶意程序入侵记录,且*期由于个人原因借账号给同学玩时,屡次要求人脸识别且识别过程要求ip地址相同导致扫脸失败。 对于账号被判定为高危环境的情况,我感到十分困惑,推测可能是由于网络环境波动、设备登录地点临时变更,或系统误判等客观原因导致。该账号承载了我大量的游戏时间与情感投入,我迫切希望能够尽快解除高危环境限制,恢复账号的正常使用。 为配合贵团队的核查工作,我愿意提供任何所需的补充信息,也会积极配合完成相关的验证流程(如接收验证码、验证设备信息等)。恳请贵团队能够尽快对我的账号情况进行核实,并在确认无违规问题后,协助解除账号的高危环境限制。 感谢您在百忙之中处理我的申请,期待能够尽快收到您的回复。如有任何需要与我沟通的事项,可随时通过上述绑定手机号与我联系。 此致 敬礼! 申请人(账号使用者):南亭送君 联系电话:159****1694 申请日期:2025年12月2日
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号被盗致十年封禁,请求解封
"尊敬的无畏契约官方团队:​您好!​我是一名忠实的《无畏契约》玩家,我的游戏账号为44****050 。137****8084,27日,我遭遇了极大的困扰,我的账号被封禁了 10 年,这对我来说是一个沉重的打击。经过仔细回忆和排查,我确定账号被封禁是因为在网吧上网期间账号被盗用,经常登机地址在湖南,但被封前一晚在杭州登录,并被盗号人拿我账号炸鱼,在我找回账号后就发现已被封禁。在此,我诚恳地向官方提交申诉,希望能解除对我账号的封禁。​我在网吧上网玩《无畏契约》,在游戏过程中,我并未进行任何违反游戏规则的操作。然而,当我玩完游戏下机后,没过多久就收到了账号异地登录的提醒。我意识到账号可能被盗,立即采取措施,通过绑定邮箱和手机验证码等方式,及时找回了账号。但当我再次尝试登录游戏时,却发现账号已被封禁 10 年。​我深知《无畏契约》对游戏公*性的严格维护,一直以来我都非常遵守游戏规则,积极营造良好的游戏环境,从未使用过任何外挂、作弊软件或进行违规操作。此次账号被盗用,完全是意外情况,我也是受害者。​我衷心希望无畏契约官方团队能够对我的账号情况进行详细调查核实,考虑到我账号被盗用的特殊情况,解除对我账号10 年封禁。我非常热爱这款游戏,投入了大量的时间和金钱,这个账号对我来说有着重要的意义。如果账号能够解封,我承诺今后会更加注重账号安全,不在不安全的环境下登录游戏,同时也会继续遵守游戏规则,与大家共同维护良好的游戏氛围。​感谢您抽出时间阅读我的申诉申请,期待能够得到您的积极回复。"
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帐号被封、客服不处理
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腾讯游戏未成年人充值退费投诉
fifa online3充值 未成年充值,游戏关闭服务区现在不能再玩了
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服务器问题、未成年人充值、霸王条款
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未成年人游戏大额充值要求退款
2020年七月 孩子只有11岁 一个月内在腾讯消费一万元还有多 当时家里无人知情 现在孩子突然主动提起了这事才知道 短时间内大把高额消费并未有二次人脸识别来验证是不是未成年人在消费 只在王者荣耀和*精英FIFA足球这三款游戏充值 现在要求尽可能多的将这笔钱退回 亲子关系等身份证明在腾讯官方申请未成年退款时均已提交 显示资料还在审核 下图有非常详细的消费记录
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费投诉
未成年充值要求退费 引导未成年消费 崔国宇220381201402045030
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
申诉无畏契约账号被误封请求解封
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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充值千元账号被封,要求解封
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人:您好!我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家,我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁,并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。 我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元,购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情,始终遵守游戏规则,从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件,随后直接导致账号封禁长达十年,没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉,但多次请求均被AI自动回复敷衍,未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服,均被“踢皮球”,甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”,侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度,令人极度失望。若账号无法解封,我要求贵公司退还我账号内的充值金额,以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封
处理中