腾讯游戏未落实未成年人充值保护致误充
2026年2月15日至2026年3月7日间未成年人在监护人不知情的情况下，连续充值王者荣耀网络游戏，投诉游戏*台未进到未成年保护诱导消费，小孩使用QQ账号登入王者荣耀游戏，QQ账户未实名验证*台判定为成人账号不予全部退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，北极光工作室运营的游戏光与夜之恋存在 消费欺诈行为 。
该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间（俗称'肝'）免费获取。然而在*期的复刻活动中，运营方在未提前以显著方式公示、且未对过往获取方式做出说明的情况下，擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付费（或抽奖）才能获取。
运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获取规则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》，这属于隐瞒商品（服务）真实情况、侵害消费者知情权的行为，且带有明显的虚假宣传属性，误导了包括我在内的众多忠实玩家。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司北极星工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为 。该游戏首次推出的卡面本可通过玩家投入时间免费获取， 然*期的复刻活动，运营方在未提前显著方式公示。且未对过往方式做出说明的情况下，擅自将原本免费获得途径修改为高额付费才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获得规
投诉内容
则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》属于欺瞒商品真实情况，侵害消费者知情权行为， 且带有明显虚假宣传属性。性质极其恶劣。诉求运营方恢复原有的免费获取途径, 并对此次复刻活动已付费的玩家提供合理补偿方案(退还道具)
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
和*精英十连抽重复皮肤涉嫌欺诈
2026.3.10日晚上在和*精英充值游戏皮肤，所有皮肤都抽到了只差主套，抽了四轮十连抽都给的重复皮肤。
这是套路，耍赖，诈*的行为。十连抽本质是不可以收到重复皮肤的。我们付出的是真金白银，和*精英什么都没有付出还耍赖，希望*台给我们做主讨回公道。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人未经监护人同意充值
2025年11月一2026年3月11日孩子偷偷在游戏内充值
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，北极光工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为。
该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间（俗称‘肝’）免费获取。然而在*期的复刻活动中，运营方在未提前以显著方式公示、且未对过往获取方式做出说明的情况下，擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付费（或抽奖）才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获取规则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》，这属于隐瞒商品（服务）真实情况、侵害消费者知情权的行为，且带有明显的虚假宣传属性，误导了包括我在内的众多忠实玩家。
我的诉求是：要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径，或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案（如全额退款并补发道具）。我已保存好历史活动截图、本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据，请市场监管部门介入调查并责令其整改。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人未经同意在腾讯游戏充值要求退费
孩子小浪费大人的钱背着我们充钱不知道充了多少能退吗在王者荣耀里面买的皮肤和*精英还有什么三角洲
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，北极光工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为。
该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间（俗称'肝”）免费获取。然而在*期的复刻活动中，运营方在未提前以显著方式公示、且未对过往获取方式做出说明的情况下，擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付费（或抽奖）才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获取规则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》，这属于隐瞒商品（服务）真实情况、侵害消费者知情权的行为，且带有明显的虚假宣传属性，误导了包括我在内的众多忠实玩家。
我的诉求是：要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径，或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案（如全额退款并补发道具）。我已保存好历史活动截图、本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据，请市场监管部门介入调查并责令其整改。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
光与夜之恋复刻活动擅自变更免费获取规则
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，北极光工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为。该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间(俗称'肝')免费获取。然而在*期的复刻活动中，运营方在未提前以显著方式公示，且未对过往获取方式做出说明的情况下，擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付费(或抽奖)才能获取。
运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获取规则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》，这属于隐瞒商品(服务)真实情况，侵害消费者知情权的行为，且带有明显的虚假宣传属性，误导了包括我在内的众多忠实玩家。我的诉求是：要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径，或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案(如全额退款并补发道具)。我已保存好历史活动截图，本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据，请市场监管部门介入调查并责令其整改。"
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，北极光工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为。 该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间（俗 称‘肝’）免费获取。然而在*期的复刻活动中，运营方 在未提前以显著方式公示、且未对过往获取方式做出说明 的情况下，擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付 费（或抽奖）才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动 的期待，单方面改变虚拟道具的获取规则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》，这属于隐瞒商品（服务）真实情况、侵害消费者知情权的行为，且带有明显的 虚假宣传属性，误导了包括我在内的众多忠实玩家。
我的诉求是：要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径，或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案（如全额退款并补发道具）。我已保存好历史活动截图、本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据，请市场监管部门介入调查并责令其整改。”
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
