腾讯游戏账号被盗开挂被封10年
本人姚学成，联系电话177****8151，系腾讯游戏无畏契约端游的合法用户，游戏账号为20****7355。现就本人账号在被他人盗用开挂封禁10年一事，向贵部门提出正式投诉。
本人自注册该账号以来，始终严格遵守《腾讯游戏用户协议》及相关游戏规则，日常仅进行正常的娱乐游玩与合规充值操作，从未使用任何外挂、作弊软件，未参与账号交易、恶意组队等违规行为。12月9号时，本人登录游戏时发现账号被封禁，封禁期限为10年，系统提示的违规原因表述模糊（或：系统未明确标注具体违规原因）。
事发后，本人第一时间通过游戏内客服通道、腾讯游戏客服官网提交申诉，但收到的均为标准化回复，未对封禁的具体依据、违规行为的时间与场景作出明确说明，申诉请求也被驳回。该账号承载了本人多年的游戏心血与合法财产，无故长期封禁严重损害了本人的合法权益，也违背了公*交易的原则
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退费问题
小孩玩游戏充值了，从2025年9月份开始的
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
误封账号申诉：未参与外挂组队，请求解封
亲爱的三角洲行动工作人员，您好！我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，昨天账号被封禁 显示与外挂恶意组队，我本人在此声明，我真的不清楚他是外挂，要不然我绝对不会和他一起组队的，恳请官方明察，我很喜欢三角洲行动，如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲行动的行为规范，去发符合三角洲行动行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏账号无故被封十年申诉无果
2025年12月1号下午四点多提示我的账号被系统检测到违规行为并封停10年，封停原因是检测到第三方软件加载，违反的行为规范为修改游戏客户端，可是我并未使用任何官方公告所禁止的任何违规软件包括dma等等外挂，而且封禁的时间我并未进行任何游戏对局，修改游戏客户端更是不可能，就在封禁前一天我还重装了游戏，游戏文件也不可能有任何修改痕迹，且游戏内所有对局都为正常，可以查证，官方仅靠系统扫盘检测数据异常就做出处罚，我不认同这个处罚，请求复查，并且申述官方也只是敷衍回复。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号被封疑因手机丢失遭盗用
尊敬和无畏契约安全团队：
你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的心血。
我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。我再次之前手机掉了，此次被封禁，我怀疑那个捡到我手机的人拿到我的手机进行无畏契约手游游玩并且开了挂，想到账号里那些我视若珍宝游戏经历战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。
恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
解除无畏契约处罚封禁
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封
处理中
未成年人游戏大额充值退费纠纷
我是孩子的妈妈，我的孩子周锦承今年11岁。在2025年10月15号到2025年10月18号期间，使用孩子爸爸的手机进行游戏大额充值。我们早上送孩子上学的时候，孩子会拿着手机去买早餐，然后就知道了支付密码。现在所有手机的支付密码都已经改过来了。当时孩子大额充值的手机的品牌是华为mate x 5，是鸿蒙系统。他通过微信绑定的工商银行的信用卡支付信用卡支付的，卡号是6222300426547595。开户行网点是中国工商银行苏州分行银行卡中心。然后这个微信绑定的手机号码是186****9800。孩是充值的游戏名称是三角洲行动，所属的公司是深圳市腾讯天游科技有限公司。具体充值详情如下，2025年10月15号19点37充值648元，通过微信支付。然后第二笔2025年10月15号20点44充值金额是328元，微信支付。第三笔2025年10月15号20点46，金额是648元，微信支付。第四笔，2025年10月18号凌晨4点14分，金额是648元，微信支付。第五笔，2025年10月18号凌晨4点16，金额是648元微信支付。第六笔是2025年10月18号早上8点14，金额是646微信支付，总共金额是3566元。我们跟腾讯的游戏客服已经沟通多次，他们只同意游戏退费一半。虽然我们家长也有监督不力的责任，但是腾讯的游戏在支付的时候不需要家长的指纹，也不需要刷脸验证。这本身就是一个漏洞，诱导未成年人消费。我希望腾讯公司能够尽快完成退费，最少要退九成。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
无畏契约账号被误封请求解封
我是一位忠实的无畏契约玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上，我真心希望您能重新审视我的情况，并解封我的账号。
首先，我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性，然而，我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线，以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。
其次，我理解作为一个游戏提供商，您需要确保游戏环境的公*和健康。然而，我坚信你们也会有时犯错，会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为，但毕竟算法有时会出现错误，无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会，重新审查我的账号。
第三，我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏，我们组队一起战斗，互相帮助，共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带，我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁，将意味着我失去了这一切，无法和我的朋友们再次相聚。请理解，并给我一个机会证明我是一个诚实并且热无畏契约的玩家。
最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
谢谢您抽出时间阅读我的申诉信，期待您能够给予我答复，并感谢您对我的理解和支持。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人游戏大额充值退款不合理
本人子女（未成年人）未经家长同意，私自使用家长账号转账到自己微信余额并且在腾讯游戏充值13300元，家长完全不知情。按2025年未成年人网络保护相关规定，该大额充值超出其民事行为能力范围。向腾讯申请全额退款后，仅获退2306元，退款金额严重不合理。现请求监管部门协调，责令腾讯游戏公司按照未成年人的信息充值的账号金额全额退款，维护消费者合法权益。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
解除和*精英账号封禁
我是《和*精英》玩家，我的账号是135****3239。针对此次账号因 “高风险异常” 被临时冻结的情况，我怀着诚恳的心情提交此解封申请，希望能尽快恢复账号的正常使用。
此次账号被冻结，我推测可能是*期登录环境变动、操作频率较高等原因触发了系统的安全监测机制，并非我主观存在违规行为。《和*精英》是我日常休闲的重要方式，账号里不仅有长期积累的游戏数据，也承载着和队友并肩作战的回忆，临时冻结给我的正常游戏体验带来了不小的困扰。
我深知官方的安全监测是为了保护账号安全、维护游戏环境，对此我完全理解并支持。为证明账号的合法使用，我愿意配合提供常用登录设备信息、*期游戏操作记录等凭证，协助贵团队完成风险核查。
在此，我郑重承诺：后续使用账号时，会严格遵守《和*精英》的用户协议与游戏规则，规范登录及操作行为，避免触发安全风险机制，主动维护账号的安全与游戏环境的健康。
恳请贵团队能加快核查我的账号情况，确认无风险后解除临时冻结，让我能继续正常体验游戏。感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的积极回复！
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帐号被封
处理中
