当天游戏出现BUG,无法正常游戏，结果晚上游戏币无缘无故消失，多次反馈客服无果，游戏运营反馈说是我误触，日志查询是联盟捐献，最夸张的是23:42:40秒的时候一秒钟捐献8次，一秒钟我戳手机都戳不了8次，是怎么做到1秒捐献8次误触的？

于3.8日发现孩子（未成年）存在腾讯游戏充值2.2万元情况，第一时间向腾讯反应并依照要求提供消费记录、账号信息、家庭情况信息，后续经腾讯核查并视频直接询问孩子游戏情况，多翻沟通后，腾讯仍毫无依据单方面扣除1/3充值金额，多次电话沟通及再三要求审核专员电话回复扣除金额原因，尚未收到任何解释，腾讯单方面中止退费申请并且客服拒绝处理，一直以推诿、拖延态度处理，工号6880，1141，2467更是在沟通尚未完成时直接挂断电话，拒绝处理。腾讯处理态度极其敷衍、秉着冷处理、不处理的态度拖延并推卸责任，完全无视消费者权益，制定霸王条款强迫我方接受。

尊敬的腾讯工作人员： 您好！ 首先，感谢您在百忙之中抽空阅读我的申诉信。我是一名忠实的《三角洲行动》玩家，游戏账号【别来肘我】，此次来信是为了对账号封禁提出申诉。 作为一名热爱公平竞技的玩家，我始终严格遵守游戏规则，坚持诚信游戏，从未使用任何作弊软件或第三方工具，也绝无任何破坏游戏公平性的行为。此次封禁让我感到非常困惑和遗憾，因为在收到通知后，我立即全面检查了自己的电脑设备、游戏文件及网络环境，均未发现任何异常或违规行为。 如果系统检测到某些行为触发了封禁机制，我诚恳地希望能了解具体的违规原因，以便核实是否存在误判，或是因网络波动、软件冲突等客观因素导致的异常情况。我愿意全力配合提供任何必要的日志或数据，协助团队进一步核查。 《三角洲行动》是我非常珍视的游戏，我也一直以积极的态度参与其中，与队友默契配合，享受公平竞技的乐趣。如果此次封禁存在误会，恳请团队能重新审核，给予解封的机会。若仍需补充任何信息，我也将第一时间配合提供。 再次感谢您的理解与耐心，期待您的回复！ 此致 敬礼 玩家：【别来肘我】 日期：【2025.6.17】 联系方式：【139****7690】

2025年6月6日我在正常登陆无畏契约过程中突然显示使用第三方插件封号3650天，违规时间是6月6日，当时本人在上班，根本没有登陆无畏契约，后面通过掌瓦查询6月6日有异地登录记录，但本人的微信上并没有收到异地登录通知，本人对此毫不知情，本人常住地设备在上海从未使用过第三方插件游玩游戏，我不知道官方出于何种目的擅自封号10年，咨询客服全是推诿，没有具体答复，仍然封号，我真的受不了了 现在做什么事情都没动力，能用的方法全用了，申诉了很多遍，电话也打了很多遍，结果一点用处都没有。 本人诉求：1．给出具体的第三方插件使用时间和使用设备和IP 2．解除我账号的封禁。 3．本人还有充值了约6000rmb，根本不会拿自己那么爱惜的号来开挂 无畏契约官方已经严重侵害了我的合法权益 希望官方可以尽快联系相关人员进行处理 否则本人会一直向各大平台进行无中止的投诉

游戏账号被盗，游戏实名制被恶意篡改，找腾讯客服迟迟得不到处理，找人工客服根本找不到.全是机器人处理，根本解决不了问题，让人家陷入无尽等待，关键这些安全措施，实名制还是能被人篡改，游戏财产安全得不到保障.

尊敬的和平精英官方客服： 您好！ 我是和平精英的玩家，游戏账号为 [11****7997]。我在此郑重地向您投诉，我的账号于 [2024.8.14日] 被无故封禁，我认为这是一次误封，给我带来了极大的困扰和损失。 一、账号情况 我是从 [2018年] 开始接触和平精英这款游戏的，之前他还叫全军出击跟刺激战场，我在游戏中投入了大量的时间和精力，也充值了不少金额，累计充值达到 [3万以上了]。我一直以来都是遵守游戏规则的忠实玩家，享受着游戏带来的乐趣，也非常珍惜自己在游戏中的账号和角色。 二、误封情况描述 封禁时间：[10年]。 封禁原因：游戏提示是 [我这个账号作弊开挂了，但我认为与事实不符]。实际情况是，[我去年暑假把我的账号借给我女朋友的弟弟玩，我不知道他会拿我的账号开挂，我要是知道，我肯定不会借给ta玩的，然后就导致被你们封了十年。 相关证据：我保留了一些可能有助于证明我无辜的证据，比如我当时用的手机是iPhone15Pro，我女朋友弟弟的手机是iPhoneXR，手机根本对不上，还有就是我女朋友的弟弟找我借号的聊天记录，我自己一直在玩，怎么可能会去开这种东西，我的实力也很强好吗，此次解封之后，我再也不会把我的账号给别人借了。 三、申诉过程及遭遇 我在今年发现账号被封后，去年的时候我一直在玩王者荣耀，都不知道号被封了，然后第一时间就尝试联系了客服。通过腾讯客服公众号，通过腾讯客服客服电话，提交了问题，但得到的回复要么是自动回复，要么是让我耐心等待，至今没有得到一个明确的解决方案。我从四月份知道的时候就已经开始申诉了，已经过去了俩个月了，这期间我多次尝试联系客服，但都没有得到有效的帮助，这让我感到非常失望和无助。 四、我的诉求 希望官方能够尽快对我的账号进行复查，查明真相，确认这是一次误封，并立即解除对我账号的封禁，让我能够恢复正常游戏。 如果因为此次误封给我造成了任何游戏内的损失，如段位重置、道具丢失等，希望官方能够给予相应的补偿。 我希望官方能够改进客服服务机制，提高处理玩家问题的效率和质量，让玩家在遇到问题时能够及时得到有效的帮助和反馈。 我非常热爱和平精英这款游戏，也希望能够继续在游戏中与朋友们一起玩耍。我相信官方是公正的，会认真对待每一位玩家的诉求，希望你们能够尽快处理我的投诉，还我一个公道。 感谢您抽出时间阅读我的投诉信。 投诉人：毛志豪

退款谢谢腾讯游戏未成年问题腾讯游戏未成年问题腾讯游戏未成年问题腾讯游戏未成年问题退款

我要投诉腾讯客服，及腾讯安全部门的部分员工，有客服人员，不作为，设立客服专线恶意拒接消费玩家，且有电话打不进去，认定玩家有开挂或第三方行为，直接设定挂断的方式拒绝玩家的沟通与解释，切客服专线，形同虚设，解决不了玩家的诉求，请问中国游戏玩家花了几万几十万，支持腾讯公司，最终得到的是恶意的驱使和不作为伤透玩家的心吗？还有腾讯游戏的安全部门，恶意行使手中权利，肆无忌惮的封禁玩家游戏，在没有证据的前提下尽凭直觉认定该玩家有嫌疑，且不做任何的认证，说封号就封号，说制裁就制裁，DNF我四个月投资两万，说制裁90天就制裁90天，穿越火线投资10多万。说封号就封号，我心悦玩家，在腾讯公司里就是这么不值钱吗？我们是花钱娱乐，还是花钱找腾讯公司恶意歧视？请腾讯公司给我们这些花钱支持你们的人一个公正的说法！

我于2025年5月23日遇到qq 炫舞由于运营商问题批量丢失装备问题，多次于运营商客服反馈，让我提供道具名称，由于账号消费70万➕，装备较多，且是批量丢失，只能提供部分丢失问题名单，其他丢失物品运营商不进行补偿，且补偿需要30个工作日，我的合法私有财产受到侵害，多次沟通无果，非我的原因导致的装备丢失为什么让我提供丢失名单，且还需要30个工作日才能恢复提供名单的物品

2025年六月八日申请的退款，隔着四天还没统计完成。故意拖延，不愿意退款。大概金额一共有4300左右，（只上传了部分记录）我只是要求退款，哪怕只是退大部分....可它居然给我来个342的退款金额！！4300和342是一个东西吗？！扣一点我能接受，但你扣这么多！！谁能接受啊？！