腾讯游戏账号无故被封，充值4000元
我在2026年3月4日出现账号被封情况，充了4000块
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帐号被封、充值问题
处理中
腾讯游戏未成年充值退款不公
2023年10月份到2026年2月份总共充值738元未成年退款只退255元只退今年的充值部分
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未成年人充值、收费不合理
处理中
万境长廊机制不合理，消耗书简过多
“万境长廊”玩法机制不合理，消耗大量资源书简！！重新调整此玩法机制！！让四五星卡面以合理道具兑换或合理的玩法配置让玩家得到更好的体验！！而不是消耗大量心迹书简，再者一点就是说，书简还带折扣的话，更像是施舍什么一样，让新老玩家感到极度不适！！！已过剧情也不该以道具进行兑换！！这样会让老玩家觉得自己曾经的付出被辜负了！！请用合理免费！！且公*公正的态度！！更改！！“万境长廊”这一游戏机制玩法！！而不是让玩家们一次又一次维权！！希望光与夜之恋重视此次事件！！！重视玩家合理诉求！！！
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费不足
从2023年到2026年的总共充了738元，孩子是13岁，结果只退了225，我希望能退到500块钱以上，最低退480还有很多张，可是只能现发9张照片，反复申请，金额从来没变，我希望能在下周六之前解决
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未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意充值7000元
本人是何育泽的法定监护人，该未成年人在监护人不知情、未授权的情况下，使用本人支付账户在王者荣耀进行充值，2026年2月17日-27日，在王者荣耀及抖音王者荣耀官方充值APP内充值7000余元购买皮肤/点券及礼包，家长发现后，多次联系腾讯客服无果，其金额超出其认知与消费能力，依据《民法典》第19条、第145条，申请全额退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
光与夜之恋复刻活动擅自取消免费获取途径
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司北极星工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为。该游戏首次推出的卡面本可通过玩家投入时间免费获取，然*期的复刻活动，运营方在未提前显著方式公示。且未对过往方式做出说明的情况下，擅自将原本免费获得途径修改为高额付费才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获得规
投诉内容
则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》属于欺瞒商品真实情况，侵害消费者知情权行为，且带有明显虚假宣传属性。性质极其恶劣。诉求运营方恢复原有的免费获取途径，并对此次复刻活动已付费的玩家提供合理补偿方案（退还道具）
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游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
11岁孩子在腾讯和*精英充值1440元要求退费
孩子今年11周岁，在和*精英充的绿洲币1440元，要退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯游戏未经同意清除10亿欢乐豆
腾讯游戏没了解情况，没经过我的同意直接吧我的10亿欢乐豆清除
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷
处理中
11岁孩子充值1440元要求退费
3月8号11点38分孩子充值和*精情英绿洲币，1440元，孩子未成年11周岁，希望退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，北极光工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为。
该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间（俗称‘肝’）免费获取。然而在*期的复刻活动中，运营方在未提前以显著方式公示、且未对过往获取方式做出说明的情况下，擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付费（或抽奖）才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获取规则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》，这属于隐瞒商品（服务）真实情况、侵害消费者知情权的行为，且带有明显的虚假宣传属性，误导了包括我在内的众多忠实玩家。
我的诉求是：要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径，或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案（如全额退款并补发道具）。我已保存好历史活动截图、本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据，请市场监管部门介入调查并责令其整改。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
