请求腾讯游戏退还充值款项
本人近一年在《穿越火线：*战王者》充值 5000 元，现在家庭十分困难，生活拮据，急需退款支持生活继续。望退款
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯游戏捆绑消费欺*用户
武器价格本来就是999元定价 现在需要先花999元才能解锁购买 就得消费2个999元 官方直播间显示单品可购买现在需要线消费999元解锁购买条件捆绑消费欺*消费者
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人擅自充值五千要求退款
我小孩杨翔在我们不知情情况下在2023年七月一号充值了和平精英五千多块钱，希望你们核实，尽快把钱退回来，谢谢！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人擅自充值五千多元要求退款
由于小孩在2023年七月一号玩和平精英，在我不知情情况下充了五千多块钱，什么证据都发给他们了，就找一个理由，就说是否未成年充值的理由，我就搞不懂了，一个未成年人把家长钱充值了，大人不知道情况来找他们，他们随便找一个理由就打发了，请问一下我们老百姓的钱就这么好弄吗？所有请领导核实，尽快把我们的辛苦钱退回，在此感谢🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏封号处理不公渠道不通
腾讯旗下游戏无畏契约于2025年10月21日凌晨01:20对我的游戏账号33****6945做出封禁30天处理，理由是我的账号于2025年10月19日检测到第三方软件加载。首先，本人电脑上没人任何软件，如果你说微信也算的话我没话说，且本人2025年10月19日这一天就打了几把匹配，因为我上一把排位有事出门挂机封了我三天排位，我去打匹配，因为匹配战绩好就封人吗匹配本就水平参差不齐，也不存在炸鱼的说法。难道所有手感好的人都要被封号30天吗？打两把匹配就举报多了就人工三软？然后腾讯的申诉渠道不畅通，在腾讯游戏安全中心处罚页面没有申诉渠道，网上找到腾讯客服无论是电话还是网站上的都是机器人，转人工几百次转不进
我的诉求如下：即刻解封账号
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帐号被封
处理中
腾讯游戏充值异常导致账号错误
我于2025年10月19号下午15点在cfhd官方网页安琪抽奖活动中使用手机qq扫码登陆自己的qq号，充值384元后发现登陆上的是别人的账号，我自己的账号并没有到账，我是拿自己qq号扫码登陆的（看后面截图），怎么可能会登上别人的号呢？他们的网页有问题凭什么让我来承担这次损失，我的要求是要么给我退费要么直接发放一个安琪角色
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯游戏账号无法登录投诉
我叫徐瑞鸿，身份证号460108****0016，我人在境外，身份证下无电话号码，我有一个充值8356左右的cfm账号（手游），在上个周五我无法登陆，原因是我无法证明我是成年人，因为我身份证下面没有电话号码，该公司强制我身份证下绑定电话号码，且我多次与客服协商无果，现在我账号完全无法使用，我要求他们（满足其中一项即可）1开放其他方式，2提供我回国的路费3把我的账号解开，4将我账号上充值的80％退款给我，由于在境外我无法使用国内手机号，所以若要联系我可以发送邮件给rui492609@****或者微信联系
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账号纠纷、客服不处理、健康系统
处理中
腾讯游戏封禁账号且不处理申诉
我于2025年10月15日因账号被盗导致腾讯游戏官方封禁10年，多次申诉无果，也不给予本人相应答复与赔偿，不知这算不算违规冻结他人财产，我个人财产他无权不让我使用，我现在需要腾讯方退款或者给我一个满意解释，谢谢
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯游戏印记消失且客服未处理
我在2025年10月19日充值价值328人民币的印记礼包，在强化完成后的两分钟后，突然印记消失，并返还了我部分材料，截图看到我在19点14的时候结束了强化，之后并没有进行对应操作，不管强化成功还是失败，都会花费对应的材料，后台数据上也可以看到我并没有花费相关材料进行相关操作，但是两分钟后，也就是19点16突然返还部分材料，我的印记直接消失了，我在第一时间像相关客服进行了反馈，但是至今没有反馈个处理，我要求恢复我的道聚或者退款，并进行相印的补偿
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游戏BUG、客服不处理
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账号被盗被误封，请求腾讯解封并赔偿损失
亲爱的三角洲行动工作人员，您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏平台，我很喜欢这个游戏，我平时都是无聊打游戏，并没有去骂人开挂什么的，也没有做什么违规的行为，账号只是被人盗了，盗号的人可能把我的账号开了软件，也可能骂人，挂机，或者有其他消息广告行为，但绝对不是我本人弄的，我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了，恳请官方明察，我很喜欢三角洲行动，如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲行动的行为规范，去发符合三角洲行动行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失，你们有不可推卸的责任。第二，账号被盗导致我的号被封禁，间接损失一个账号，造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱，要么给我解封账号!辛苦了，谢谢!
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帐号被封
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