腾讯游戏账号无故十年封禁投诉
我的游戏三角洲行动，账户47****085于2026年1月16号被腾讯封禁。从玩腾讯游戏以来，一直都是一个绿玩，身为一个忠诚玩家，每天下班后，休息时间辛辛苦苦经营账号，还充值买了皮肤刀皮*皮等等，把账号特勤处全部都升满级，然后就收到十年封禁通知。
辛辛苦苦经营那么久的账号，我一个普通玩家，难道还会插东西开挂？如果开挂的话，肯定也不可能冲钱。三角洲游戏充值了好几千，现在被封，严重影响消费者权益，投诉无门
找客服申诉只换来了模板化回复，翻来覆去都是“违规属实”，申诉人工，得等七八个小时，几天都没一个客服。真正的外挂满天飞举报无果，正经玩家反倒成了安全团队的“业绩垫脚石”完成业绩，这哪是反作弊，分明是通退老玩家！这样做，真正老玩家谁会支持。
账号里的皮肤、成就、辛苦攒的资源全泡汤，申诉了几次，回复就是失败，被盗申诉失败后，还无法继续申诉，ai回复等来的只有敷衍。别让真心玩游戏的人寒了心！从小时候，从地下城，飞车，各种游戏，玩腾讯游戏已经玩了很多年了，基本上每款热门的游戏都玩不少，也充了不少钱。腾讯游戏从小到现在，十几万都不止了，要求腾讯此次酌情处理，给我一次机会，一定珍惜账户，保护好账号，维护游戏公*公正。此次封禁我也十分懊悔，辛苦腾讯客服团队处理！！
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏三角洲行动充值退款失败
在三角洲行动中充值三角币，申请退款未成功
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯三角洲游戏无依据封号10年
2025年1月1日至2026年1月29日一共在腾讯的三角洲游戏中充值至5000元左右，后续出现账号异常被封号的问题。目前的主要问题是我并没有使用第三方软件，或是有其他修改游戏数据的行为，但该企业接受我的申诉后仍未解决我的诉求，不提供人工客服服务，并且每次说是人工处理都实际上是在应付，回答的内容也是经典涉及东西无法展示，连封号的依据都给不出来那凭什么封号？
并且当时也并未提醒我的那种游戏行为违反了该企业对该游戏的相关规定，导致我根本无法主动规避该问题，难道需要客户自己将手机的每个软件或是其他功能进行筛查吗？最终直接对我进行封号10年的处理，仅仅依靠账号短期被举报信息就做出此种判断处理，我认为侵犯了我的合法权益。
上传的附件因为数量限制无法全部展示我充值的金额。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
英雄联盟手游误充4998元未退费
我于2026年2月10日12:30，通过心悦俱乐部在英雄联盟手游内，由于不小心点错充值金额，误充了4998元，从信用卡里面扣除的，充值到账以后点券未使用，赠送的道具等均未领取，跟腾讯客户沟通未果，现请求收回点券，退还4998元费用。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
投诉腾讯游戏账号纠纷，要求解封
我要投诉无畏契约游戏账号无故封禁的问题，这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。
我的账号被盗。我发现后立即尝试登录，却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁！盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作，导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担，这简直太冤枉了！这个账号我投入了大量的时间、心血，也充过不少钱，一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去，真是双重打击。
我理解游戏方打击外挂的决心，但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任，反而封禁了受害者，这公*吗？
我的诉求非常明确：
1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线，这足以证明我的清白。
2. 请求解除误封，并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。
3. 希望完善账号安全与申诉机制，避免更多守规矩的玩家寒心。
我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相，还我一个公道！真的等得很着急！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
投诉腾讯游戏帐号被封，要求解封
我要投诉无畏契约游戏账号无故封禁的问题，这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。
我的账号被盗。我发现后立即尝试登录，却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁！盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作，导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担，这简直太冤枉了！这个账号我投入了大量的时间、心血，也充过不少钱，一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去，真是双重打击。
我理解游戏方打击外挂的决心，但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任，反而封禁了受害者，这公*吗？
我的诉求非常明确：
1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线，这足以证明我的清白。
2. 请求解除误封，并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。
3. 希望完善账号安全与申诉机制，避免更多守规矩的玩家寒心。
我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相，还我一个公道！真的等得很着急！
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人未经监护人同意游戏充值
2025年2月8日，腾讯游戏企业的元梦之星游戏，我们家小孩未成年10岁在监护人不知情的情况下，在2月8号在下午5点25到5:50之间，擅自用微信进行了游戏充值金额上百元，以下图片和证明，现在申请全额退款，请协助处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏账号被盗封禁10年不解封
我账号1月4号被盗 封禁10年后 我给腾讯公司提供了我的行程 车票 包括网吧监控录像 所有的证据 能提交的我都提交了 可惜还是没有用 账号照样不给解封
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏未经确认充值600元要求退款
今天下午和昨天晚上通过掌上穿越火线充值了600元进行抽奖，这个操作是家里人操作的，腾讯公司未经过我本人确认和电话通知，我要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
三角洲账号解封申诉
尊敬的《三角洲行动》官方审核团队：
您好！怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁，得知此消息时，我感到十分震惊与自责，经过反复自查与反思，我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽，导致了此次误会的产生，在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。
回顾游戏过程，我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式，投入了大量的时间和精力。在游戏中，我结识了许多志同道合的朋友，我们并肩作战、共同攻克难关，每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则，从未想过违反游戏规则，破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。
此次账号被封，我推测或许是在某次游戏过程中，网络出现异常波动，导致游戏数据传输出现偏差，从而触发了系统的误判；也有可能是我在不了解某些新规则的情况下，做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因，我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。
如果此次封禁确实是因为我的疏忽，我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则，严格遵守各项规定，杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱，也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆，希望官方团队能够给我一次改正错误的机会，对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场，与队友们继续并肩作战。
再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
投诉问题
账号纠纷
处理中
