腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
和*精英游戏账号解除
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【31******71】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封
处理中
穿越火线账号解封
我是穿越火线的忠实玩家,游戏账号:【25******58】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封、账号纠纷
处理中
和*精英游戏账号解封
我是游戏的忠实玩家,我的游戏账号【18******60】,游戏昵称:【小瑶0223】,无故被封禁,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查,我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则,我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交。 恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封
处理中
腾讯游戏无故封号10年申诉无果
2025年9月25日16:31那天的下午封号了,在前一天打完最后一把游戏最后就下线了,晚上的11点多的时候刷到了和*精英类似的直播,发现有扫码登录这些东西,然后好奇就扫了,但是我发现没有登录成功就没当回事,到了第二天下午,也就是2025年9月25日下午16:31的时候我登陆游戏的时候发现我账号被封了,我都懵逼了,然后我就一直找客服申诉,但是一直不给我申诉成功,我都没开挂,什么都没做直接就封了10年,一般初犯都只封7天,为什么我直接封10年,而且我还是什么都没干的,就是那天下午16:20左右刷到了类似视频,然后我登录的时候就显示被封了。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人未经同意充值1000元
2018年 孩子在我不知情的情况下拿我手机对游戏进行充值,未成年人充值不需要刷脸吗?后来才看到 要求退还充值1000元
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
和*精英游戏账号解封
我是游戏的忠实玩家,我的游戏账号【22******18】,游戏昵称:【小情会开心】,无故被封禁,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查,我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则,我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交。 恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款不足
孩子在2023年8月到2026年3月期间,陆陆续续在腾讯游戏进行了大额充值,后续被家长发现后要求退款,但退款的金额太少没有符合预期
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未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
未成年人盗用监护人账户充值2000元
未成年孩子在监护人不知情的情况下私自盗取监护人账户充值游戏2000余元
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
和*精英游戏账号解除
我是游戏的忠实玩家,我的游戏账号【32*****53】,游戏昵称:【小柒ROD】,无故被封禁,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查,我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则,我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交。 恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封
处理中
无畏契约账号无故被封称修改数据
10月25日早上我打了无畏契约然后吃了一个饭又开始打那一把队友或对面都很菜我杀了22个人我就像往常一样去上班晚上一回来看到号被封了说我修改游戏数据我没有任何的修改也没有任何的违规操作那一把我正好手感好我还发了截图给我的好朋友们看回来一看被封号了我请问我这么多游戏我只玩这一款游戏我请问了每天我都玩我就不能打得厉害一点吗给我号封了说我修改游戏数据我真的不知道怎么说了问客服都是统一回复给我请等待一申诉就是失败
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帐号被封、客服不处理
处理中