腾讯游戏无畏契约账号被误封十年
我于 2026 年 4 月 8 日在腾讯公司的无畏契约端游被误封十年，当天在游戏过程中，比赛进行至我方十二分时，我被强制下线，显示异常登录，随后几天的游戏中并没有出现任何问题，我也没在意。后来在掌瓦中看到，账号在重庆异地登录，我本人在大连读本科，长期在大连生活，当天一直在学校，所以很明显是账号被盗，盗号者电脑存在问题，导致将我误封。图一是掌瓦登录记录，图二是游戏方认为我修改游戏客户端的当场对局记录，图三是处罚结果截图，图四至图六为本人当天在大连的上课及生活记录，图七图八是最*对局记录，图九是在该游戏所购买的皮肤道具，此链接为四月八日电脑的日志 https://sh****.weiyun.com/5lRo8EUC
投诉问题
帐号被封
处理中
和*精英游戏账号解封
我的游戏账号【38******86】，游戏昵称：【温的烈热】，无故被十年，我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则，我这边可以提供封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，希望腾讯官方团队可以对我的账号进行人工复审，这个处罚对于纯绿玩的玩家我来说太不公*了。希望减轻到7天或者30天，给我一次机会，我真的很舍不得这个账号，他陪伴了我很久。
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封
处理中
腾讯游戏无畏契约账号被误封投诉
我在2026年4月18号被异地登陆盗号在无畏契约中在不知名的情况下打了两把乱斗，19号我自己登录我自己的电脑账号IP的时候告诉我18号检测到硬件被封，首先本人根本没有在18号登录过游戏，有异地登录截图跟电脑记录我首次先跟腾讯人工客服进行了解说，但是根本没有想到得到我想要的结果，我这个游戏充了5800块钱被盗了是个人都心情不对，我根本没有在18号登录过游戏本人守法青年从不坚决开挂，我希望能申请账号限制解除本人有全部聊天记录跟异地截图登录和证明没有玩游戏18号IP登录
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏无畏契约黑波之刃充值退费投诉
2026年4月26日在腾讯企业的无畏契约游戏购买黑波之刃装备
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
账号被盗致误封，请求解封并核查登录日志
我是《三角洲行动》正常玩家，长期遵守游戏用户协议及行为规范，无任何主动违规、开挂、挂机、恶意发言行为。 本次账号封禁原因为账号被盗后，盗号者使用账号进行违规操作，所有违规行为均非本人实施。 账号属于个人重要虚拟财产，本人对账号安全尽到了合理保管义务，因账号被盗产生的违规处罚不应由本人承担。 现正式向腾讯游戏及*台申诉，请求：1. 核查账号异地登录记录、IP地址、操作行为日志，区分本人操作与盗号者违规操作；2. 撤销对本人账号的封禁处罚，恢复账号正常使用权限；3. 我后续将加强账号安全设置（开启二次验证、修改密码、绑定安全设备），承诺严格遵守游戏规范。 希望*台公正处理，保障正常玩家的合法权益。 4.人账号日常登录、游戏常用地址均为广西壮族自治区，而账号被盗违规期间，登录地址与本人常用地址完全不符，存在明显异地异常登录痕迹，足以证明是盗号者异地实施违规操作，与本人无任何关联。 目前我已全面加强账号安全防护，后续定会严格遵守游戏用户协议，绝不再出现此类账号安全问题。恳请*台尽快复核账号登录IP、地址及操作日志，明确区分盗号者违规操作与本人正常游戏行为，撤销对本人账号的不合理封禁处罚，保障正常玩家的合法虚拟财产权益。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人未经同意充值要求退款
我孩子充值未经过我的允许也没有向我展示账单我要求全额退款我的孩子未满16周岁
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费处理拖延
我的孩子于2020年开始至今瞒着我偷偷的偷我的钱去充游戏总共金额高达2900余元，这不是一笔小数目，我申请了未成年人退款 腾讯*台却慢慢吞吞的处理刚开始是说到5月4号大概就能审核完毕，审核期间已没有找到充值记录为借口要求我提供消费记录截图，我孩子说当时怕我发现就都删了，我上哪去找消费记录，我就找到了充值时间和金额但没有订单号，总共截了156张图，但上传时才发现才能上传90几张而已，这不是一步步的逼着我们取消退款申请吗，而且我不信该公司没有我们的充值记录 希望腾讯游戏*台能给我一个满意的处理结果
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
18岁前未成年人充值退费被拒
孩子在2024年8月开始在腾讯游戏充值，在2025年8月发现问题开始申请退费。但孩子在2025年8月4日已满18岁，在未成年人游戏退费*台无法进行操作，怎么解决？
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未成年人充值、客服不处理
处理中
投诉腾讯游戏帐号被封
我是一名忠实的无畏契约玩家，我有再好好打游戏， 认真对待每局 在我打游戏的时候号突然被顶了，然后就我再登的时候就这样了我不知道为什么我QQ上面也没有显示
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帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯和*精英未成年人未经同意大额充值拒退费
本人系未成年人张加梁（年龄：17周岁）的法定监护人。
未成年人在本人完全不知情、未征得监护人同意与追认的情况下，在2024年8月1日至2026年3月27日期间，于腾讯运营的和*精英游戏内，私自多次大额充值游戏点券、虚拟道具，累计消费金额3200元。
本人发现后，已按照腾讯官方未成年人退款渠道完整提交退款申请，按要求提供了全部监护关系证明、充值流水、未成年人身份材料等合规资料。
腾讯*台于2026年4月26日，无故驳回本次未成年人退款申请，拒绝退费，驳回理由为：依退费申请不满足退款条件。
据《民法典》第19条、145条，《未成年人网络保护条例》相关规定：未成年人超出认知能力的大额消费，未经监护人追认，民事法律行为无效，运营方理应退还全部款项。
腾讯未严格落实防沉迷与未成年人消费风控机制，事后又无正当理由拒不退款，严重侵害未成年人及监护人合法消费权益。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
