6岁儿童误充648元拒全额退款
本人为6岁儿童（无民事行为能力人）的法定监护人。
【2026年5月4日】，孩子在爷爷手机上玩【汤姆猫跑酷】时，完全不识字，*时独自使用爷爷手机玩游戏。手机解锁密码和微信支付密码是同一个，孩子早已记住解锁密码。
玩游戏过程中，页面频繁跳出充值弹窗和输入密码的对话框，孩子根本看不懂文字内容，也不懂这是花钱充值，只是*惯性按照提示输入记住的解锁密码，在监护人完全不知情、没有任何授权的情况下，直接操作完成了648元大额充值。
全程都是孩子无意识误操作，并非成年人主动消费，也不存在家长刻意放任的情况。孩子年龄太小、无认知能力，根本不理解充值消费的含义。
我联系游戏客服申请全额退款，对方只同意退一半，还以无法证明是小孩操作、微信是成年人实名为由拒绝全额退款，完全不合理，违背未成年人保护相关规定。未输入密码的情况下，误充值人民币648元，支付方式为微信（成年人实名），已提供当时充值时间爷爷没在玩手机视频 各种证件也无效
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
诉求解除三角洲行动账号十年
尊敬的三角洲行动官方审核团队：
您好！
本人为《三角洲行动》长期忠实玩家，一直十分喜爱这款游戏，长久以来始终保持绿色游戏、公*竞技的游玩理念。今日突然收到账号被封禁十年的处罚通知，我感到非常意外与困惑，确认自身从未进行任何违规操作，特此正式申诉，恳请官方重新复核账号数据。
自入坑游戏以来，我始终严格遵守游戏用户协议及各项游玩规则，尊重游戏的公*机制，坚决抵制外挂、脚本、第三方辅助软件等一切违规作弊行为。本人游戏对局全部为纯手动操作，没有使用过任何作弊工具，不存在篡改游戏数据、恶意违规、利用漏洞等破坏游戏环境的行为，也从未租借、共享过账号，一直规范自身游戏行为。
对于本次账号封禁处罚，我推测是*期游玩时网络波动不稳定、设备后台存在未知进程、第三方软件冲突或系统误判等客观因素，导致游戏对局数据出现异常波动，被系统错误判定为违规作弊，并非本人主观故意违规。
我十分珍惜自己的游戏账号，在游戏中投入了大量时间与心血，日常对局均为个人正常技术操作，留存有正常对局录像、游戏操作记录等相关凭证，可以完全配合官方全方位核查，证明本人全程合规游玩、无任何作弊违规行为。
我非常热爱三角洲行动这款游戏，一直积极维护良好的游戏氛围，自觉遵守各项规则。本次误封对我的游戏体验造成了极大影响，内心十分焦急。在此诚恳恳请官方审核团队重新核查我的账号数据、对局记录与设备环境，核实本次处罚为误判。
若成功解封，我今后一定会更加注意优化网络环境、清理设备风险程序，规范游戏设备与账号使用，严格遵守游戏规则，坚持绿色竞技，全力维护游戏公*健康的游玩环境。
恳请官方予以核实处理，万分感谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
除夕夜账号被盗开挂被封10年，申诉无果
2月16日凌晨三点17分异常登录提醒 那时候除夕夜早就睡觉了,盗号狗把我号盗了去开挂,然后给我封了10年,等我发现了 我去申诉他直接给我申诉不过?? 为啥 一点人工不审核吗
投诉问题
帐号被封
处理中
三角洲行动账号被误封十年申诉
我是一位忠实的三角洲行动玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是我在4月24号到4月27号，一直有人跟我顶号，结果我在4月30号的下午登录账号发现账号已经封禁十年，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的qq账号24******14上，我真心希望您能重新审视我的情况，我可以提供任何证据，希望官方尽快解封我的账号，我要充值，不给我解封的话给我退款
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏未成年人误充值拒不全额退费
本人账户在我不知情的情况下，在2025年11月份到2026年3月份支付宝花呗账户发生自动扣款，致使本人莫名发生欠款问题，经本人联系相关部门查实，账户显示腾讯旗下游戏充值3万2千余元，本人已经报警并申请退款，经警察调查为为有可能为未成年人误操作导致的扣费问题，但腾讯以不合理的理由不予全部退费，严重侵犯了本人的权利，导致本人经济严重损失，并将面临大额债务要还甚至被起诉的问题，现本人要求腾讯游戏全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经同意游戏充值要求退款
自2025年10月起至2026年4月未成年人刘金烨在未经本人同意情况下非理性消费充值游戏，督促商家全额退款！！！
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏充值后体验差要求退费
2024年8月到2026年2月17日，我在腾讯游戏充值皮肤，后续出现了游戏体验差的问题，差的我现在想要退游，我想申请退款
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
已完结
未成年人未经监护人同意充值1700元要求退费
未成年在监护人不知情的情况下充值金额远超认知范围依据民法典147条应当退还那1700块
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
逆战未来充值装备无特效涉嫌虚假宣传
2026从3月3号开始到4月23我陆续充值逆战未来能有三千多 但是这个钱我买的装备要特效没特效全是bug跟他游戏里宣传的特效都对不上 谁还钱也不是大风刮来的 如果特效和你描述的一样也行 还不一样 都不能说不一样了就是没有 完全看不到游戏体验差到极致
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯游戏未成年人未经同意充值退费
我的孩子在2025年10月一号，还有2026年1月份开始在我本人不知情的情况下偷偷大量充值，我需要他腾讯游戏原路退还给我，否则我将继续通过12315或者ZF协会起诉你
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
