我与2025年11月27号在英雄联盟客户端花了一千多抽取了圣堂金克丝的皮肤，这个皮肤20号就上线了当时这个皮肤对局是有边框的，我是看到有边框才抽取的，我抽取后也有边框，可是过了一天就说是bug给修复了就没有边框了，我找腾讯客服要求处理要不补边框要不就退款，结果没有处理，我认为这是欺*消费者，买了东西第二天就变了，bug不应该由消费者承担，我买的时候就是看有框才买的，现在又不能变回去也不想退款，我认为严重侵害消费者权益保护法.，希望*台予以处理谢谢

亲爱的三角洲行动工作人员，您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人开挂什么的，也没有做什么违规的行为，账号只是被人盗了，盗号的人可能把我的账号开了软件，也可能骂人，挂机，或者有其他消息广告行为，但绝对不是我本人弄的，我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了，恳请官方明察，我很喜欢三角洲行动，如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲行动的行为规范，去发符合三角洲行动行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失，你们有不可推卸的责任。第二，账号被盗导致我的号被封禁，间接损失一个账号，造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱，要么给我解封账号!辛苦了，谢谢!

亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！

我我的孩子2025年轻12月三日向fc充值了328，那个可以退款吗

你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。 我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁，我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。 恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！

我是一位忠实的无畏契约玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上，我真心希望您能重新审视我的情况，并解封我的账号。 首先，我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性，然而，我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线，以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次，我理解作为一个游戏提供商，您需要确保游戏环境的公*和健康。然而，我坚信你们也会有时犯错，会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为，但毕竟算法有时会出现错误，无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会，重新审查我的账号。 第三，我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏，我们组队一起战斗，互相帮助，共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带，我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁，将意味着我失去了这一切，无法和我的朋友们再次相聚。请理解，并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信，期待您能够给予我答复，并感谢您对我的理解和支持。

你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。 我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁，我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。 恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！

尊敬的腾讯游戏客服团队负责人：您好！我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家，我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁，并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。 我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元，购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情，始终遵守游戏规则，从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件，随后直接导致账号封禁长达十年，没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉，但多次请求均被AI自动回复敷衍，未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服，均被“踢皮球”，甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”，侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度，令人极度失望。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。

标题：关于腾讯游戏优化问题的投诉与建议——愿游戏成为玩家“可靠的成长伙伴” 投诉对象：腾讯游戏（涉及产品：《王者荣耀》《和*精英》《英雄联盟手游》等） 问题描述： 作为长期玩家，*期在游玩腾讯旗下游戏时，频繁遇到影响体验的优化问题：①排位赛/巅峰赛关键时刻出现460ms延迟、技能判定卡顿，导致操作失误（如《王者荣耀》闪现撞墙、《和*精英》开*无伤害）；②新英雄/新皮肤特效加载慢（需等待3-5秒），错过最佳操作时机；③低配手机（如Redmi Note 11、iPhone 6s）开启高帧率模式后，手机严重发烫（45℃+）、帧率暴跌至20帧以下，无法正常游戏；④组队语音/跨屏互动时，队友声音断续、画面不同步，影响团队协作。 这些问题并非个例：在TapTap、微博超话搜索“腾讯游戏卡顿”“优化差”，相关吐槽帖超10万条，许多玩家表示“热爱被技术bug消耗”“想支持却被体验劝退”。 核心诉求（正能量建议）： 我们深知游戏优化需*衡性能、画质与兼容性，也理解团队为此付出的努力。但更想强调：玩家吐槽“优化差”，本质是因“在乎”——我们在游戏中练出的反应力、协作力、创造力，本可成为工作、学*的助力（如电竞数据分析、游戏化教学、虚拟场景设计），但卡顿、延迟等问题，正在消磨这份“把热爱变能力”的可能。 因此，恳请腾讯游戏： 建立“玩家体验快速响应机制”：在游戏内增设“一键反馈+进度追踪”入口（标注“已受理-处理中-修复完成”），避免反馈石沉大海；针对高频问题（如弱网卡顿、低配适配），每月发布《优化进展通报》。 关注“边缘玩家”的真实需求：除旗舰机外，重点优化千元机、老旧机型的适配（如推出“极简模式”：降画质保流畅）；针对“通勤/地铁弱网场景”，开发“智能降画质+稳定操作”模式，让更多人“不因设备/网络被拒之门外”。 用“优化”传递“看见玩家”的温度：修复重大问题时，可在更新公告中加入“感谢@XX玩家提供的测试数据，你的反馈让1000+玩家告别卡顿”等细节；推出“优化体验官”计划，邀请学生、上班族、银发族等多元玩家参与内测，让优化更“接地气”。 总结： 游戏不是“洪水猛兽”，是许多人“卸下疲惫、点亮热爱”的角落。我们投诉优化问题，不是否定团队的努力，而是希望腾讯游戏能更“懂玩家”——让卡顿少一点，让热爱稳一点；让玩家的“眼疾手快”“网感敏锐”，能更顺畅地转化为生活

我本人是未成年，在*期一年内，在腾讯游戏里充值的钱，账号是QQ号，。我申请退费，客服不给我退款。我上传的视频是消费证据，照片是客服给我的回答