腾讯游戏账号被盗被封申诉未解封投诉
我的腾讯游戏三角洲行动在2025年6月12日被封十年，但是我的账号被盗了并且被违规操作了，第二天我找回了我的账号并提出了申诉但我的账号并没有减轻处罚，对此我对腾讯游戏进行投诉
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
监护人投诉腾讯游戏未成年人充值要求退款
儿子于2月份去腾讯使命召唤游戏充值1000多元我是他监护人想要退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
腾讯游戏未成年人充值近2000元申请退款无果
我的孩子在腾讯游戏上充值了很多钱，接近2000元，但那是我爸爸的买药钱，到今到这几天我们才发现他把钱充在游戏上了。我申请了未成年人退款，但是他迟迟不肯退款，已经整了大半个月了还不退。这笔钱对我很重要
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
投诉腾讯游戏霸王条款
我于2025年6月3日10:38，在腾讯游戏和平精英，进行未成年退款。由于孩子删除账单只能使用流水提交证据，出现了审核不通过。只能退90天以内的金额，侵犯了我的利益，我的诉求是退三年以内的充值，
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、未成年人充值
处理中
投诉腾讯游戏游戏设定问题
我的孩子未成年年 于2025年6月10日至6月13日在未经家长的允许下在和平精英冲了800多元 该软件侵害了未成年的权益 我投诉的是腾讯游戏
投诉问题
充值问题、未成年人充值
处理中
DNF手游充值200元后后悔，申请退款
头脑发热半夜给dnf手游冲了200元 冲完后悔了 不想玩了 希望把钱退回来
投诉问题
充值问题、退款纠纷
处理中
非本人操作充值腾讯游戏，申请退款被拒
本人于2025年6月6日中午查看支付宝账单时发现6月6日下午14:28分钟有一笔来自苹果App Store的支付宝花呗自动扣款，非本人操作！联系苹果申请退款2次被拒
支付宝订单号为：2025********45****009用于一款叫石器时代：觉醒的游戏，游戏的ICP备案号为：粤EB2-20090059-1740A，我用ICP信息备案管理系统查询到，该游戏主办方为深圳市腾讯计算机系统有限公司，本人从未注册或者授权玩过此游戏，多次联系腾讯客服都无人回应，腾讯服务热线也一直打不通。和微信客服联系也说不同意退款
根据《消费者权益保护法》（适用于所有消费者）
-第九条：消费者享有自主选择商品或服务的权利。
- 第十条：消费者享有公平交易权，经营者不得强制或误导消费。
确保以上充值行为非本人操作为事实，请腾讯公司能尽快退款
投诉问题
充值问题、服务电话接通难、退款纠纷
处理中
QQ飞车端游账号被盗申诉不通过申请解封
QQ飞车端游封号申诉解封，被盗申诉不通过，申请解封QQ飞车端游
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
腾讯游戏Q币充值及退款问题
腾讯游戏退款QQ飞车端游CF端游，购买Q币充值和微信支付的钱款给我退
投诉问题
交易问题、充值问题、退款纠纷
处理中
未成年人非正常消费充值近万元，要求追回款项
我儿子今年十四周岁，从2025年1月份到5月份总计在王者者荣耀这款游戏中共计消费了近一万块钱，现在官方只退还一千多块钱，还望协会帮我追回这笔非正常消费
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
