腾讯游戏无畏契约误购狂徒皮肤要求退款
2026年2月24日在腾讯*台的无畏契约款游戏给朋友买狂徒装备皮肤 后续因误操作而造成误买给该账号 我需要退款
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏账号交易纠纷及退费问题
这个人*我，不给我微信号，还不给我退钱，还把我拉黑了
投诉问题
账号纠纷、交易问题
处理中
未成年人偷用手机充值腾讯游戏要求全额退款
小孩在大人睡着后偷玩手机充值，希望全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人擅自充值2404元
2026年2月12日及13日，我10岁的孩子趁我不备，使用我的微信账号在腾讯游戏内进行充值。其中2月12日充值5次，共计164元；2月13日连续充值11次，共计2240元。我*时没有查看账单和短信提醒的*惯，对孩子的充值行为完全不知情，当时未能及时发现并制止。现申请全额退还未成年人擅自充值的费用。
投诉问题
帐号被封、未成年人充值、客服不处理
处理中
光与夜之恋虚假宣传查理苏配音
2026年2月10日，游戏光与夜之恋在社交*台上发布春节版本活动宣传视频，视频中查理苏新配音演员的声音符合大众要求与角色人设，在此之前角色查理苏因配音问题已静音三月余，听到合适新声音后我被吸引充值。
但2026年2月13日游戏内实装查理苏配音后，玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方宣传视频发布声音完全不符。2.新配音非常不符合游戏角色设定应有的声音，代入感差并引发大量玩家不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷，同时未公布查理苏配音演员的相关信息，侵犯了玩家对于游戏的知情权。
对此，我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员，并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。
主要诉求内容：
1.公布角色查理苏的试音音频，更换符合角色设定的配音演员。2.换人后重做现配音已录的声音条。3.赔偿玩家因粗制滥造的配音造成的体验损失。4.更换更了解角色设定的配音导演
投诉问题
游戏设定问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费投诉
2022年到20 25年期间充值腾讯游戏购买点卷，后续被监护人发现
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
无畏契约账号被盗被误封投诉
我要投诉无畏契约游戏账号无故封禁的问题，这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。
我的账号被盗。我发现后立即尝试登录，却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁！盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作，导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担，这简直太冤枉了！这个账号我投入了大量的时间、心血，也充过不少钱，一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去，真是双重打击。
我理解游戏方打击外挂的决心，但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任，反而封禁了受害者，这公*吗？
我的诉求非常明确：
1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线，这足以证明我的清白。
2. 请求解除误封，并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。
3. 希望完善账号安全与申诉机制，避免更多守规矩的玩家寒心。
我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相，还我一个公道！真的等得很着急！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏无故封禁账号并拒退暗星皮肤费
2026年22号在深圳市腾讯游戏三角洲行动购买220元暗星皮肤，后续第二天把我账号封禁，本人没有任何违规行为
投诉问题
帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯游戏CF手游充值退费申请
我在去年开始玩穿越火线手游这个游戏，充值了15000元左右，现在生活压力，经济压力大，现在生活已经生活不下去了，以后有钱了在过来玩当时太冲动了，麻烦联系我，帮我进行审核，可以直接联系我的电话号码
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
未成年人未经监护人同意在王者荣耀充值
未成年人在监护人不知情的情况下在腾讯游戏王者荣耀充值
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
