未成年人充值游戏致家庭经济损失
游戏害人，小孩子偷拿父母的血汗钱充值游戏，整天沉迷游戏，无法自拔，上传了一部分截图凭证，从一开始的一块钱到后面的600多900多，农民工一年存不到几万块钱，而且都还是希望孩子能多读书，从接触了游戏就开始沉迷，开发网络游戏的能不能良心发现，禁止未成年人玩
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
腾讯游戏诱导充值5100元拒退费
2026年2月份在腾讯游戏充值5100元，腾讯游戏刚出了一个活动，诱导我消费，导致我充值5100元，找客服退款，客服不予处理
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯游戏未成年人非理性充值退费不公
未成年人蓝维鲜是本人（黄仙喜）儿子，于2024.7.19到2024.10.24期间多次拿家里备用现金去找商店老板代充王者荣耀点券，两个账号分别是：1972131299和16******04经腾讯核实，此次消费符合未成年人非理性消费退款问题，腾讯却酌情退款631.8元，账号已封存，本人无法查看充值记录详情。腾讯无理要求提供和未成年人无任何关系的支付人身份证信息，为什么充值的时候不要求提供支付人身份证信息？？本人无法理解这种霸王条款。要求退还未成年人非理性消费充值两个账号金额。
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人用家长手机在腾讯游戏充值要求退费
未成年人拿大人手机玩游戏消费充值申请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
腾讯游戏未成年人充值未全额退费
小孩未成年，于2025年在王者荣耀充值46次，共计2600多，后*台发现其为未成年人，封号。客服打电话退费仅460多，由于本人手机监考不力，导致小孩同意退费金额了。根据未成年人法，腾讯公司有义务监管未成年人沉迷于网络游戏，充值费用理当全额退款。恳求*台给予帮助。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯游戏客服不处理且态度傲慢
游戏内物品介绍不详细，售后根本找不到相关客服，没人联系解决问题，解决问题态度傲慢
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
2026年1月25号下午4点孩子玩暗区突围误点卷，扣款一个328:一个128，我的要求是退款，希望帮帮我们
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费遭拖延
上次已经上诉过一次，而且很长时间不搭理我，我就给取消了，现在我再弄一次，现在还是315我希望你能。任重一点
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏Bug频发影响体验与*衡
自游戏上线以来各种bug，严重影响消费体验，严重影响游戏*衡，让我们这些花钱的感觉到很冤。没有一点消费体验。
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游戏设定问题、收费不合理
处理中
光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，北极光工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为。 该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间（俗 称‘肝’）免费获取。然而在*期的复刻活动中，运营方 在未提前以显著方式公示、且未对过往获取方式做出说明 的情况下，擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付 费（或抽奖）才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动 的期待，单方面改变虚拟道具的获取规则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》，这属于隐瞒商品（服务）真实情况、侵害消费者知情权的行为，且带有明显的 虚假宣传属性，误导了包括我在内的众多忠实玩家。
我的诉求是：要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径，或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案（如全额退款并补发道具）。我已保存好历史活动截图、本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据，请市场监管部门介入调查并责令其整改。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
