腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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客服电话:
4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
账号被封疑因手机丢失遭他人使用
尊敬和无畏契约安全团队: 你们好。我的账号在*期被处罚,我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家,我对这个账号倾注了无数的时间和感情,也投入了相当多的心血。 我深知公*竞技的重要性,因此格外珍惜自己的账号,绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。我再次之前手机掉了,此次被封禁,我怀疑那个捡到我手机的人拿到我的手机进行无畏契约手游游玩并且开了挂,想到账号里那些我视若珍宝游戏经历战绩可能因为一个误会而失去,真的让我非常难过和焦急。 恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情,对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理,谢谢!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人盗用手机充值3510元无法联系客服
2015年12月10日下午我弟趁着我手机充电,去忙别的事情时拿我的手机给别人的QQ帐户多笔付费充值共3510元。而且充值并不需要人脸识别,我事后发现时第一时间尝试联系客服申诉退款。但是任何一个渠道或者电话都联系不上客服。目前我需要退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
请求解封账号:因网络异常导致误封
您好!怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁,得知此消息时,我感到十分震惊与自责,经过反复自查与反思,我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽,导致了此次误会的产生,在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。​回顾游戏过程,我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式,投入了大量的时间和精力。在游戏中,我结识了许多志同道合的朋友,我们并肩作战、共同攻克难关,每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则,从未想过违反游戏规则,破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。​此次账号被封,我推测或许是在某次游戏过程中,网络出现异常波动,导致游戏数据传输出现偏差,从而触发了系统的误判;也有可能是我在不了解某些新规则的情况下,做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因,我都愿意积极配合官方团队进行调查,提供一切所需的信息,以证明我的清白与诚意。​如果此次封禁确实是因为我的疏忽,我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则,严格遵守各项规定,杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱,也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆,希望官方团队能够给我一次改正错误的机会,对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场,与队友们继续并肩作战。​再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意,感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封
处理中
申请解除无畏契约游戏账号封禁限制 账号:495249227
尊敬的无畏契约官方客服团队: 您好!我是游戏玩家 [ 49****227 ]。当我发现账号被全区封禁,处罚时长长达 3650 天时,内心充满了震惊与困惑,第一时间开始全面自查。 我一直是无畏契约的忠实玩家,投入了大量的时间和热情,十分重视游戏的公*环境与规则。经过仔细回忆,我猜测可能是因为是在网吧登录时,网吧电脑存在残留的恶意插件影响了账号检测结果,但这绝非我主观上故意违反游戏规则。 在意识到账号被封禁后,我积极采取行动。我全面检查了自己的游戏设备,卸载了所有可能存在风险的软件,并进行了深度杀毒和系统优化。同时,我反复学*《无畏契约游戏用户协议》,深刻认识到维护游戏公*的重要性。 无畏契约对我而言,不仅是一款游戏,更是与朋友们并肩作战、享受快乐的*台。这次长时间封禁让我失去了和大家一起组队开黑的机会,感到无比失落。所以,我诚恳地请求官方客服团队重新审查我的账号情况,考虑解除封禁。 若能解封,我承诺今后会更加严格地遵守游戏规则,积极举报违规行为,为维护公*的游戏环境贡献力量。 期待您的回复,感谢您抽出时间处理我的申请!
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帐号被封
处理中
穿越火线游戏莫名被封了,请帮我恢复解封,我急用
我的穿越火线游戏账号是:11****7416 材料见附件。穿越火线玩了很长时间了,一直都是正常玩的,后来莫名被封了,请帮我恢复解封,恢复正常,我还要继续玩,我一直都是遵守游戏规则的。我仔细回顾了自己的行为,并没有故意违反*台的相关条款。也许是因为一些误解或者系统误判导致了这样的结果。 我是这款游戏的忠实用户,多年来一直在这里交流,早已将它视为生活中不可或缺的一部分。非常感谢这游戏为我们提供了这样一个便捷、温暖且充满正能量的环境。我深知规则的重要性,一直以来都严格遵守相关规定,从未有意进行任何违规操作。我非常珍惜自己的账号,我与无数陌生朋友建立信任的纽带。这游戏是一个充满人情味的社区。我始终相信这款游戏是一个公*、公正的环境,也非常感谢每一位工作人员的辛勤付出。 感谢您在百忙之中阅读我的申诉,期待您的回复和帮助。
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帐号被封
处理中
未成年人未经同意在腾讯游戏充值
我家儿子未成年人,10岁,12月7号在家长不知情的情况下在腾讯游戏和*精英吃丹修仙里面一天内充了两次,一次充了198,一次充了68。该行为超出其年龄和智力范畴,也为得到我的追认。依据《民法典》相关规定,该充值行为无效
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被盗被封十年不给解封
本人:袁承龙 身份证:12****199****20512 我的穿越火线游戏账号于2025年11月19日被盗登,导致封禁十年,且多次与腾讯官方交涉不与解封,封禁理由是使用违规鼠标键盘,安全中心有被盗申诉机会,但官方一直告知不符合被盗模型。该账号充值金额大于10万,被盗登我也不愿意发生,但因为使用键盘鼠标就封禁十年是否过分了!且被盗模型就是给被盗玩家每年的申诉机会,为什么不与解封!该账号不止耗费了我大量金钱,还有精力,还请给我解封,封*十年,十年后我都40多了,还能玩这个游戏吗?请官方帮助我解封,如果拒不解封,请退还我所有历史充值,号是你们腾讯的,但游戏道具是我真金白银买的,不归你们腾讯所有!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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请求腾讯游戏核查《三角洲行动》机器误封
《三角洲行动》机器解封申诉 尊敬的《三角洲行动》官方团队:​ 您好!怀着万分焦急与恳切的心情,向您提交这份机器解封申诉。一直以来,我都是《三角洲行动》的忠实玩家,投入了大量的时间和热情在游戏中,通过不断参与各种紧张刺激的对战和团队协作任务,不仅提升了自己的游戏技巧,还结识了许多志同道合的游戏伙伴,这个游戏账号以及与之关联的机器设备,对我而言意义非凡,承载着无数难忘的游戏回忆和深厚的情感羁绊。​ 然而,*日当我如往常一样准备登录游戏时,却遭遇了机器被封禁的情况,这让我感到十分震惊和困惑。在得知封禁消息后,我第一时间对自己*期在游戏中的所有行为进行了全面且细致的复盘。我可以无比坚定且负责地向您保证,我从未有过任何违反游戏规则的不当举动。在游戏过程中,我始终严格自律,坚决抵制使用任何外挂程序、作弊软件或其他非法第三方工具,以此来确保游戏的公*竞技环境;同时,我也从未参与过恶意刷分、刷道具、刷经验等破坏游戏*衡与公*性的活动;对待每一位游戏中的伙伴和对手,我都秉持着尊重、友善的态度,杜绝出现辱骂、骚扰、恶意挑衅等不良行为,始终积极营造和谐、文明的游戏氛围。​ 经过深思熟虑,我推测此次机器被封禁或许是由一些客观的误判因素所致。例如,*期我所处网络环境存在不稳定的情况,时常出现网络波动,这极有可能在游戏数据传输的关键时刻干扰数据的正常交互,从而致使系统误将某些正常操作识别为违规行为;另外,我电脑中安装的个别软件,可能在不经意间与《三角洲行动》的程序发生了兼容性冲突,尽管我并未察觉,但这种冲突可能干扰了游戏的正常运行监测机制,进而引发了系统的误判;当然,也不能排除是游戏服务器端在*期出现了临时性故障,导致对机器设备状态的判定出现偏差。​ 基于上述种种情况,我真诚地恳请官方团队能够针对我的机器封禁问题展开一次全面、深入、细致的复查。若复查结果证实此次封禁确实是由于系统误判所导致,烦请您尽快为我解除机器封禁,让我能够重新回归到热爱的《三角洲行动》游戏世界中,继续享受紧张刺激的游戏对战,与队友并肩作战。​ 在此,我郑重承诺,倘若能够成功解封,在今后的游戏过程中,我定会以更加严格的标准来要求自己,时刻牢记并遵守游戏规则,密切关注自身操作,坚决避免任何可能引发误解或违规的行为,积极为维护《三角洲行动》公*、纯净、和谐的游戏环境贡献自己的一份力量。​ 期待您的尽快回复与妥善处理
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游戏设定问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费投诉
这些下来我算了一下我一共充了一万多,我还要投诉你们游戏*台
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
误封账号申诉:未故意与外挂组队
亲爱的三角洲行动工作人员,您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,昨天账号被封禁 显示与外挂恶意组队,我本人在此声明,我真的不清楚他是外挂,要不然我绝对不会和他一起组队的,恳请官方明察,我很喜欢三角洲行动,如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守三角洲行动的行为规范,去发符合三角洲行动行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封
处理中