腾讯游戏充值异常及客服推诿
我于2025年11月23日晚上17:57，在和*精英手游中进行6元点券充值，但是在支付页面却跳转到328元，并且微信直接进行了人脸付钱，我第一时间联系客服说服相互踢皮球，甩锅，充值内容，我并没有进行使用，而且第一时间进行了反馈
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
英雄联盟账号被误封十年要求解封
英雄联盟被误封十年。本人未传播任何有害信息，被告知恶意发言封禁十年，要求解封或提供违规证据。qq账号83****695 大区钢铁烈阳
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
请求解封被误封的腾讯游戏账号
我是一位忠实的三角洲行动 玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上，我真心希望您能重新审视我的情况，并解封我的账号。朱博宇341226****5055 电话187****5096
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人微信小程序充值未获服务
2025年10月19日未成年孩子打开微信，在微信小程序“虹牛俱乐部”充值228元，孩子不懂，没有享受任何游戏待遇，联系小程序商家，不予退款，让我找腾讯*台，腾讯也不管，让我找商家，现在只能投诉处理，希望*台能挽回损失，全额退款，感谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏商城误导消费要求退费
我于2025年11月22日，在腾讯游戏英雄联盟商城用精粹购买皮肤炫彩时，里面参杂着只能用点券购买的，并且购买时没有提示确认选项，直接就买了，这种行为严重误导消费者。我的诉求是退回我购买的点券。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人游戏充值3.8万元要求退款
小孩子于2024年7月份到2025月10月份在未经监护人的同意下充值了游戏金币，金额一共是3万8000元，游戏名字为（三角洲行动，萤火突击，迷你*战精英，使命召唤）2025年申请了退费只是退了2025年的7-8月份，其他的账单打不开导致只退了一部分，金额为1800元，现在要求剩下的3万8000元全额退款。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人使用成人账号充值要求退费
小孩因用成年人微信登录地下城手游充值了大量金额，根据腾讯未成年人退款*台填写了证据凭证上传，腾信以成年人微信拒绝了此次退款申请，现在投诉该公司要求退款金额
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
解除三角洲行动账号封禁10年
我是三角洲行动的普通玩家彭博，账号为 16****742。2025年10月，我发现该账号被处以 10 年封禁的处罚，这让我十分焦急和困惑，特向贵团队提交此申请，希望能得到妥善处理。
事情的经过是这样的：前段时间我因家中网络出现问题，无法正常登录游戏，便前往家附*的一家网吧体验游戏。在登录账号进行了一段时间的游戏后，我因临时有事匆忙离开，忘记及时退出账号。等我后续返回网吧时，发现账号已处于异常登录状态，我立刻意识到账号可能被盗。随后我第一时间通过官方渠道进行账号找回操作，经过一系列验证流程，终于成功找回了账号。但令我没想到的是，刚找回账号我就收到了系统提示，告知账号因违规行为被封禁 10 年。
我深知贵团队对于游戏环境的维护有着严格的规定，也一直支持和配合官方打击违规行为的工作。我本人在长期的游戏过程中，始终严格遵守游戏规则，从未有过任何作弊、使用外挂、恶意骚扰其他玩家等违规操作，一直秉持着公*竞技的原则享受游戏乐趣。此次账号出现违规行为，绝非我的本意，完全是由于账号在网吧被盗后，盗号者利用我的账号进行了违规操作所致。
我对此次因自身疏忽导致账号被盗并引发封禁的情况深感自责，也从中吸取了教训，今后一定会更加注重账号安全，避免类似情况再次发生。这个账号承载了我许多在三角洲行动中的美好回忆，我十分珍惜这个账号，也真心希望能继续在游戏中与其他玩家共同体验游戏的魅力。
在此，我郑重向贵团队申请解除对我账号的10年封禁处罚。恳请客服团队能够核实我的情况，体谅我的处境，给予我一次恢复账号的机会。
感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能收到贵团队的积极回复。
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费遭拒
孩子于2023年到2024年间陆陆续续充值了有1337元在腾讯游戏旗下的英雄联盟这款游戏里，现在按照他给的退款方式一步步按步骤完成了证据也提供了，他不予退款说距离时间过长，我提供的证据有单号有时间有消费金额可以当做举证材料，是从微信调出来的流水有认证的，他就一个原因说时间过久就不让退费要我重新申请
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人退款仅退50%
我11月份申请的未成年人退款但是腾讯公司只愿意退款50%。请麻烦协助解决。谢谢！
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
