腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏未成年人充值审核慢致退费延迟
最开始我都等了两天了 后面还要等他十天审核
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费不合理
此帐号共在腾讯游戏充值3000元左右只多不少,未成年孩子在我们不知情的情况下共计3年充值的,退费时只给退回来450.5元,15%这最少也要退费60%—80%吧?
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未成年人充值、收费不合理、交易问题
处理中
NBA2K Online2充值误操作致多扣费
在2026年3月4日晚一点左右,为NBA2konline2游戏充值时,本意充值70,网络卡顿点成了700,之后立马退出游戏,没有动游戏金额,想退费,退还游戏金币
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充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏客服拖延退点券
客服一直不退点卷,还老是说要等核实,几乎每一句都在说
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充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未处理未成年人充值退款
你好,我是田熙妍(9岁)的监护人田飞。2026年2月15日凌晨一点,孩子在未征得我同意的情况下、使用微信账号在(和*精英)中充值了1680元。我也在腾讯未成年家长服务*台提交了退款申请并提供了全部材料,但被无故拒绝退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人用家长身份充值1782元拒退费
原告系一名未成年人,使用其父亲手机,下载了被告运营的游戏暗区突围,并用其母亲身份信息进行实名认证。原告子 2025年12月6日至2026年1月24日期间在被告*台内充值共计 1782元。 原告系限制民事行为能力人,其在游戏中大额充值行为与其年龄智力不相适用,被告对原告登录游戏持放任态度,未尽到切实防止未成年人沉迷网络游戏的义务。原告的法定代理人于2026年1月多次通过微信、电话向被告申请退费,但被告均以提供材料不足拒不退款,为维护原告的合法权益
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未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
腾讯游戏客服消极不作为,要求全额退款
态度消极,一直说处理不了解决不了实际问题,望全额退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值及客服不处理
2025年和今年都充值了,去年一月到今年二月二十六日
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人贷款充值要求退费
前几年年少不懂事充了几万块,一个游戏充这么多我妈骂了我好久,那会还是贷款充的,要求退还
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
QQ飞车端游非本人充值1970元拒退
2026年1月在腾讯游戏的qq飞车端游充值1970元,并非本人操作,发现后立即联系商家处理,但商家拒绝沟通,不解决问题,现要求全部退还,这笔钱对本人很重要,可以退回所有道具,再不使用,但要求退还1970元。
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充值问题、客服不处理
处理中