腾讯游戏
企业认领
企业认领,极速处理
16479
累计投诉
896
完成投诉
5.43%
完结率
发起投诉
最新投诉
处理中 账号被限制登录游戏,显示冒用他人信息
我的账号已经使用好多年了一直保持良好的信用,而且我的账号充值也有八九万了,你这下突然把我禁封1个月,会耽误我好的进度,希望官方能帮我解除限制谢谢
处理中 QQ号被盗导致我的DNF游戏被封了一年
我本人账号5月9号晚上账号被盗,后来我找回来了该了密码然后登陆账号游戏地下城与勇士,发现账号被封禁了一年,我本人去联系客服,全部是机器人的机械化的回复,自助功能还要求被盗模型符合,我这其他申诉方式都没有,找人工客服还转不了,根据本人账号的不同的异地登录说明封号不是本人的行为,联系不到真人全是机械人难道只有心悦三才能解封吗 其他玩家没有资格吗?我就想知道为什么账号被盗。异地登录。我被封号。却无法申诉。显示模块不符合。典型的店大欺客嘛?找客服。客服就一机器人。啥也不会。给一个人工客服的电话给我。打过去提示我的账号不是VIP。不能服务。哈哈哈。简直笑死个人。这就是腾讯客服吗?
处理中 真不干我事啊
还在学校上学,回来一看账号被封了,不法分子发布不良信息,真的很冤,CF账号也是还在上学,回来一看也被封了。
处理中 为什么给我封了我什么都没做啊
为什么给我封了我什么都没做啊 都没外地登录过为什么给我封了我什么都没做啊为什么给我封了我什么都没做啊
处理中 腾讯欢乐麻将无理乱封号
欢乐麻将在7月4日至6日开放了8红中流血游戏,我用日常免费领的游戏币打到了100万游戏币,然后去8红中流血游戏玩,直接打到了1.8亿游戏币,其间没有使用过任何作弊辅助软件,都是我自己手动操作打的。新开的8红中流血游戏本来输赢游戏币都很大,凭什么赢多了就要封号还被污蔑成使用作弊辅助软件,真是霸道无理!我每一局都在合理范围内,有赢得多的,也有很多局都是输3000万游戏币的,那这些又怎么解释?而且大多数局都是输的,只有牌很好那几局才赢得多。我这又不是每局只赢不输。凭什么就说我作弊!
处理中 已开启登录保护但是账号被盗,并且把我账号搞的被封了
账号安全方面设置完善仍然被盗,被盗后把我账号乱来还改了名字,结果被封了,我在游戏里消费了一万多,就这么被封,连申诉的机会都给,人工客服也联系不上。
处理中 账号疑似被盗被封禁30天本人申请减免,减免至一天,期间无任何违规操作,密码也修改,上线发现又加一个月
本人保证腾讯安全中心封禁第一次30天不是本人恶意操作,申请减免后本人也保证无任何操作,请问何来减免后的第二次30天,给我造成损失如何交代。要求解除封禁并给出合理解释
处理中 腾讯账号防沉迷系统被无故更改为他人,导致自己无法登录账号,也无法对身份信息进行修改
腾讯账号防沉迷系统被无故更改为他人,导致自己无法登录账号,也无法对身份信息进行修改。自己也在腾讯英雄联盟游戏里面消费了一万元左右,但是现在本人账号的防沉迷系统被无故修改,每次上号都需要进行人脸验证,但是由于身份信息被他人恶意修改,导致无法登录游戏。发现这个事情的第一时间我就开始想办法联系腾讯客服,但是无论是打电话还是通过微信公众号都无法联系到客服人员,得到的回复永远都是同样的几句话,根本没有解决的办法,此次申诉只是想得到一个解决的办法,恢复本账号的正常使用!希望能够被看到!
已完结 腾讯地下城与勇士安全模式人脸识别5次上限后解除不了。
7月5号开始无缘无故出现人脸安全模式!在微信公众号解安全却显示该实名身份证已验证5个账号,与电话客服沟通,告知我通过腾讯健康系统删除才能进行新的认证,可腾讯健康系统近期游戏界面删除时,显示已通过人脸识别的账号无法删除,然后我通过QQ和微信客服公众号以及DNF问题反馈我都发了本人手持身份证的照片和相关问题截图,还不能解除安全模式,希望能尽快帮我解除限制
处理中 解除安全模式的身份信息验证
误删登不上,又怎么上游戏,必须一个月后才能登游戏,必须要身份证号实名认证才能登陆