腾讯游戏充值退款遭拒且客服不处理
退款退款退款太黑再也不玩了对不起对不起我错了
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人深夜充值及健康系统失效
五一假期期间，孩子过度使用微信小程序中的欢乐斗地主游戏，频繁充值。尤其五一最后一天假期从早上晚上到第二天凌晨。*台说他们会人脸识别认证成功需重新登录游戏，并确认您的账号信息是否正确，另外，实名信息无论成年与否，都会受到健康系统的时限保护。按他所说孩子怎么连续玩到凌晨
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游戏设定问题、未成年人充值、健康系统
处理中
账号被异地登录封禁，要求解封并解释
2025年2月在瓦友群有个瓦友找我借号，然后帮别人扫号有异常登录我以为很正常，然后再借的时候就开始封号了，等我上号的时候已经封号了。但是的登录都是异地登录，完全不是本人在玩，封的却是我的号
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帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏未成年人充值要求退费
要求只要退款给我退款什么的都可以我只要退款如果我的行为不好可以道歉对不起没有恶意退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
王者荣耀误购皮肤无二次确认且拒退换
我于2026年5月5日在深圳市腾讯计算机系统有限公司的王者荣耀这款游戏购买了魔丸·哪吒超值皮肤礼包，由于是想买敖丙的但是买成哪吒了，王者荣耀却没有二次确认，最终误触，买在了哪吒，后续出现客服以及团队不予以处理，以及不予以退款，不予以支持更换成同等价格的灵珠·敖丙的皮肤礼包，拒绝更换为由，并没有给予我解决成功的结果。
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游戏设定问题、游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
火影忍者抽卡规则不透明涉嫌诱导充值
火影忍者抽卡规则藏猫腻，涉嫌诱导充值
2026年5月4日在《火影忍者》手游中参与当日上线「骥玄凌霄」神驹斑时装抽奖活动，该活动存在严重信息不透明问题：
1.活动规则仅说明「10点券=1凌霄币」，但未公开每一次抽奖所需消耗的凌霄币数量，也未公示保底11抽所需的总点券成本；
2.刻意隐瞒单次抽卡的实际花费，属于诱导玩家盲目付费，侵犯了我的消费者知情权与公*交易权；
3.违反了《消费者权益保护法》及网络游戏监管中关于随机抽取类玩法需完整披露消费成本的规定。
我的诉求：
1.要求游戏方立即公开该活动每抽消耗的凌霄币数量及保底总点券成本；
2.对已产生的不合理消费进行退还点券；
3.整改此类信息不透明的抽卡设计，避免后续继续侵害玩家权益
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游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
8岁儿童未经同意充值1406元要求全额退款
2026年3月29日，8岁未成年儿童在家长完全不知情的情况下在腾讯游戏和*精英里面进行游戏充值，充值金额多次且数额大，一共充值了1406元！8岁小孩完全没有消费意识，大人是完全不知情且不同意的，后向*台申请退款*台只同意退一小部分，说不能判定是否是未成年人充值，那游戏*台可以查看当时游戏内语音，就能清楚是不是未成年人！我要求游戏*台退全款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉腾讯游戏游戏设定问题
2026年5月5日在腾讯科技有限公司的和*精英游戏购买王林角色，后续出现游戏体验感差，内容与宣传严重不符
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游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
火影手游神驹抽奖不公示保底成本
2026年5月4日在《火影忍者》手游中参与当日上线「骥玄凌霄」神驹斑时装抽奖活动，该活动存在严重信息不透明问题：
1. 活动规则仅说明「10点券=1凌霄币」，但未公开每一次抽奖所需消耗的凌霄币数量，也未公示保底11抽所需的总点券成本；
2. 刻意隐瞒单次抽卡的实际花费，属于诱导玩家盲目付费，侵犯了我的消费者知情权与公*交易权；
3. 违反了《消费者权益保护法》及网络游戏监管中关于随机抽取类玩法需完整披露消费成本的规定。
我的诉求：
1. 要求游戏方立即公开该活动每抽消耗的凌霄币数量及保底总点券成本；
2. 对已产生的不合理消费进行退还点券；
3. 整改此类信息不透明的抽卡设计，避免后续继续侵害玩家权益。
深圳市腾讯魔方科技有限公司，旗下火影忍者手游上线的神狙班抽奖活动，不公示抽奖概率和保底花费，采用逐抽涨价套路诱导高额充值，刻意隐瞒消费成本，误导玩家非理性花钱，侵害消费者知情权和公*交易权。我要求退还本次全部充值款项，同时监管部门责令官方整改抽奖规则，透明公示所有概率和保底费用，请帮忙受理督办。
要求退货退款，要求退货退款
要求退货退款，要求退货退款
要求退货退款，要求退货退款
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
穿越火线游戏账号封禁请求解封
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【23******83】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封
处理中
