腾讯游戏未成年人未经同意大额充值
未成年人在不知情下充值金额远超认知范围。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
无畏契约账号无故多次封禁
今天5月10号凌晨三点半，我正常游玩无畏契约手游，游戏ID为（蚩鸠）突然无故封号，之前也无故多次封禁我的账号，之前从来没有外借，开挂，炸鱼，等所有违规行为，并且之前不给出证据证明问题，此账号一直为本人亲自使用，已充值6000余元，我要求人工审核，并且解封账号，给出证据
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封
处理中
账号被盗致误封十年，请求解封
封禁情况：
2026年4月26日被人盗用滥用账号导致被误封十年，5月2日登录游戏发现了被封这种情况
事实说明：
本人从未开挂、使用插件
系他人在其他地区使用带有外挂的电脑或者手机在游玩我的账号导致被封（本人在未央区和朋友吃饭没有在碑林区，并且也没有时间去登陆）
证据已齐：
恳请复核反作弊日志，尽快解除误封，还我清白。
在游戏充值一两千 且*常也只玩几把或者与朋友玩玩没必要使用开挂软件
ID：西安把妹王-
封禁时间：2026年5月1日
下面封禁截图、申诉截图、以及异地登录截图还有可以证明我在4月26日和5月1日没有登录游戏的证明
并且本人5月1日还在广州与朋友旅游
注明：图二是本人游玩其他游戏登录地区，图三是被盗号证明，并且我本人所住地也在未央区就没有去过碑林区，其他游戏的登录地区全部在未央区，而且还要异地登录在山西省
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
腾讯游戏无故十年封号且客服推诿
本人在浙江丽水在衢州上学最后一次游玩在30日网吧而且31日从早到晚都没有上线过游戏也是一点提示都没有就直接对我进行10年封号之前申诉我要求客服给出解释也是一直推脱并找不出实质性理由说明我账号有问题只是一味的一口咬定第三方修改我需要一个解释和赔偿
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被盗误封要求退款
本人账号在5月6日因被盗后误封，账号内充值过4661元钱，本人要求*台退款
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯游戏QQ刷单被*充值18944元
2024年10月4日被*刷单，视频会议语音操控在QQ上购买点券42单，一共是18944元，一直没有找到相关部门解决，希望消费保能给解决
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人误充值不退款
不给退款，小孩子看快手里面充钱，一直在误导未成年充钱，这个好看那个好看的
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人冒用家长账号充值要求退款
你好，我是该游戏账号的注册人，但是最*发现孩子用我的账号进行游戏消费，我深知作为家长，我应该更加注意监管，但我也希望*台能够理解我们的情况，协助我们完成退款，感谢您的理解和支持
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意大额充值
小孩在2026年1月至2016年4月6日期间在深圳市腾讯天游科技有限公司旗下的和*精英游戏中充值了4637元购买游戏装备，这是在监护人完全不知情、未授权的情况下以借手机打卡作业为由私自充值的不符合其年龄消费认知的金额。在腾讯未成年游戏退款*台已经提交过申请，*台却以家长监管不利为由只退款399.5元金额，这让我们监护人完全不能接受，以提交了第二次申请，作为监护人确实存在部分监管责任，因此愿意承担部分责任，希望*台退回4000元的充值金额。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀V9账号充值8900元申请退费
王者荣耀申请退款8900多V9Q区24******43
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
