腾讯游戏三角洲行动充值退款失败
在三角洲行动中充值三角币，申请退款未成功
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯三角洲游戏无依据封号10年
2025年1月1日至2026年1月29日一共在腾讯的三角洲游戏中充值至5000元左右，后续出现账号异常被封号的问题。目前的主要问题是我并没有使用第三方软件，或是有其他修改游戏数据的行为，但该企业接受我的申诉后仍未解决我的诉求，不提供人工客服服务，并且每次说是人工处理都实际上是在应付，回答的内容也是经典涉及东西无法展示，连封号的依据都给不出来那凭什么封号？
并且当时也并未提醒我的那种游戏行为违反了该企业对该游戏的相关规定，导致我根本无法主动规避该问题，难道需要客户自己将手机的每个软件或是其他功能进行筛查吗？最终直接对我进行封号10年的处理，仅仅依靠账号短期被举报信息就做出此种判断处理，我认为侵犯了我的合法权益。
上传的附件因为数量限制无法全部展示我充值的金额。
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帐号被封、客服不处理
处理中
英雄联盟手游误充4998元未退费
我于2026年2月10日12:30，通过心悦俱乐部在英雄联盟手游内，由于不小心点错充值金额，误充了4998元，从信用卡里面扣除的，充值到账以后点券未使用，赠送的道具等均未领取，跟腾讯客户沟通未果，现请求收回点券，退还4998元费用。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
无畏契约账号被盗用被误封
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏无故十年封号且客服敷衍
12月29号，账号被盗，盗号者疑似玩我三角洲开挂被封一天，之后我找回账号，登录游戏还那样十分钟就被封了十年，至今没有一个合理的解释，我的各种申诉也宣告失败，找客服一直都是AI在敷衍回复，至今没有一个合理的解决办法，无缘无故被封，我都不知道为什么会被封，本人发誓坚决没有开挂，腾讯这就是霸王条款，没有任何理由，任何证据，酒*白无故得封号，事后也没有一个合理的解决方案，一直在敷衍
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
三角洲账号无故封禁，要求解封并核查盗号
尊敬的腾讯游戏客服团队：
我作为贵公司游戏的忠实玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，*期我的三角洲游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。
我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方插件”。我对此深感震惊与不解，因为我从未使用过任何违规手段，如外挂、作弊软件等。我怀疑账号可能被盗，并立即查看了账号登录记录，发现异地异常登录记录，这明显非我本人操作。我已经多次通过腾讯官方申诉*台提交申诉，详细描述了账号被盗及异常登录的情况，并附上了相关证明材料，包括登录流水截图和电脑日志，以证明我账号的合法性及我作为玩家的真实身份。然而，每次得到的回复都是模板化内容，未安排人工介入核查，电话回复同样使用模板话术，问题未得到有效解决。
腾讯游戏客服的冷漠与不作为，让我对贵公司的服务品质产生了严重质疑。我强烈要求贵公司重视我的投诉，尽快提供本次封号的详细证据和具体违规说明，并安排人工介入重新核查，合理处理我的申诉。若经查实账号确实存在误封情况，望贵公司能尽快解除对我账号的限制，恢复我的正常游戏权限。同时，我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。
我坚信腾讯公司有责任也有能力解决这一问题。我期待贵公司能给我一个满意的答复与解决方案，让我能继续在三角洲的世界中享受游戏的乐趣。同时，我也希望贵公司能以此次事件为契机，加强对玩家账号安全的保护，提升客服服务水*，为玩家创造更加公*、公正、安全的游戏环境。
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帐号被封、客服不处理
处理中
和*精英账号被误封10年投诉
2026年1月09日的一把和*精英超体模式对局中我玩的角色的爆破小子然后在游戏进行快结束的时候游戏账号被封号了以前也是给我禁赛现在直接给我游戏账号封禁10年了，我是一个绿色游戏玩家手机设备也是绿色安全无外挂软件可疑软件 ，我没有开挂被无缘无故封号10年了，我在游戏中还是一个绿色玩家每个赛季对于外挂零容忍每个赛季我都有举报好几个开挂的成功封号，也能证明我是一个绿色玩家 ，证明你们都游戏检测外挂系统不够成熟存在误封，以下是我个人对材料用于证明我绿色玩家没有开挂
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帐号被封
处理中
王者荣耀账号被误封且无故加封
我的王者荣耀游戏账号于2026年1月31日晚上9.53分因游戏检测系统检测外挂被封禁，该判定与实际情况不符，属于误判，我在此郑重声明，从未在游戏中使用任何外挂、脚本、第三方辅助工具，也未进行过挂机、辱骂、恶意组队等违规行为封禁时段前一把游戏我正常进行游戏对局，操作均为手动完成，相关对局记录可在游戏内核查推测可能是【网络波动/设备兼容问题/游戏正常操作被系统误识别】导致的判定错误。我游戏设备是安全绿色的没有解bl锁也没有可疑外挂软件。还有无缘无故对我的游戏账号进行加封号时间2次
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帐号被封
处理中
穿越火线账号误封申诉
我是一位忠实的穿越火线玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上，我真心希望您能重新审视我的情况，并解封我的账号。 首先，我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性，然而，我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线，以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次，我理解作为一个游戏提供商，您需要确保游戏环境的公*和健康。然而，我坚信你们也会有时犯错，会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为，但毕竟算法有时会出现错误，无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会，重新审查我的账号。 第三，我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏，我们组队一起战斗，互相帮助，共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带，我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁，将意味着我失去了这一切，无法和我的朋友们再次相聚。请理解，并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱这个游戏的玩家。 最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信，期待您能够给予我答复，并感谢您对我的理解和支持。
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帐号被封
处理中
三角洲账号解封申诉
尊敬的《三角洲行动》官方审核团队：
您好！怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁，得知此消息时，我感到十分震惊与自责，经过反复自查与反思，我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽，导致了此次误会的产生，在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。
回顾游戏过程，我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式，投入了大量的时间和精力。在游戏中，我结识了许多志同道合的朋友，我们并肩作战、共同攻克难关，每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则，从未想过违反游戏规则，破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。
此次账号被封，我推测或许是在某次游戏过程中，网络出现异常波动，导致游戏数据传输出现偏差，从而触发了系统的误判；也有可能是我在不了解某些新规则的情况下，做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因，我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。
如果此次封禁确实是因为我的疏忽，我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则，严格遵守各项规定，杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱，也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆，希望官方团队能够给我一次改正错误的机会，对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场，与队友们继续并肩作战。
再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
