腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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客服电话:
4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
因盗号致封号,恳请核实解封
尊敬的无畏契约官方客服团队: 您好!本人账号被盗导致封号十年,本人能提供证据证明不是我玩的。 一、账号被盗的时间线与证据 2025 年 10 月 11 日,我在四川省绵阳市有消费记录(绵阳市经开区全家六一八城南购物中心消费 14.30 元、零食有鸣绵阳涪城区店消费 7.90 元),可证明当日我在绵阳。 2025 年 10 月 24 日 - 29 日,我因参加朋友婚礼,往返于绵阳与广州(航班 CZ8638、MU5322),期间无任何时间登录游戏。 2.账号异常登录记录 我的账号安全中心显示,2025 年 10 月 11 日及之后存在多次在河北邢台沙河市、廊坊固安县的登录记录,且登录设备(7B8C62B98B4BB10、WIN-A58094JA2NU)与我本人常用设备完全不同,显然是被盗号者异地登录。 二、本人无违规操作的说明 我*期工作繁忙,且 10 月 24-29 日处于异地行程中,完全没有时间和条件登录游戏,更不可能使用第三方插件。此次封号是盗号者利用我的账号违规操作导致,并非我的主观行为。 三、此前申诉情况 我于 2025 年 10 月 30 日发现账号被封后,第一时间提交了被盗申诉但未通过,现再次提供上述完整证据(消费单据、IP 登录记录、航班行程),恳请贵司重新审核我的账号情况,核实被盗事实,解除不合理的封号处罚,维护我的合法权益。
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、健康系统
处理中
无畏契约账号被误封申诉解封
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏账号被封请求解封
我的账号被恶意盗号腾讯官方根本不管我的号被封了10年我感到抱歉不应该把他号借给别人也请官方给予我一次解封机会减轻处罚也可以谢谢官方大大
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
无畏契约账号被误封申诉解封
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,我在游戏中充值了很多钱,但是我去找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
无畏契约账号被误封申诉解封
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
未成年人私自充值要求退款
我家孩子于2025年11月.18日19:39开始,在家长不知情的情况下,偷偷充值,前后共合计共2118元,现在要求退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被误封要求解封或退款
我10月10日打完被封了一天然后睡一觉起来就十年了就五月五给我我的电脑里没有任何第三方软硬件就无缘无故给我误封我找他们申诉了一个月,我找他们申诉了一个月之久每次都是一模一样的回答我充值了将*6000余元4套绝版皮,我要求他们给我解封账号要么就退款
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
申请解除三角洲行动被封禁的限制 账号:Me_20220712
尊敬的《三角洲行动》运营团队: 您好! 我是《三角洲行动》的忠实玩家,自游戏上线以来便深深喜爱其独特的战术玩法与沉浸式战场体验,日常总会抽出时间参与游戏,在团队协作与策略对抗中收获了许多乐趣,账号 “Me_20220712” 也陪伴我走过了多个赛季,承载了不少游戏记忆。*日发现该账号被采取封禁限制,内心满是困惑与惋惜,现怀着诚恳的心情向贵团队提交申请,恳请能解除账号的封禁限制,让我得以重新回到熟悉的战场。 在使用该账号的过程中,我始终秉持公*竞技的原则,坚决抵制任何破坏游戏*衡的行为,从未使用过外挂、作弊软件等违规工具,也未参与过账号交易、刷分刷道具等违反游戏规则的操作。此次账号被封禁,我反复回顾过往的游戏行为,推测或许是在某次战斗中因操作疏忽触发了系统的安全监测机制,或是对部分新增的游戏规则理解不够透彻,导致无意间违反了相关规定,并非主观故意为之。我深知贵团队实施封禁措施,是为了维护游戏的公*环境与良好秩序,保障每一位玩家的合法权益,对此我完全理解并尊重贵团队的工作。 若贵团队能批准我的解封申请,我定会倍加珍惜这次机会,在后续的游戏过程中,认真学*并严格遵守《三角洲行动》的各项规则条款,主动关注游戏更新公告,及时了解规则变动,确保不再出现任何违规行为。同时,我也会积极参与游戏内的健康互动活动,与其他玩家友好协作,共同营造积极向上的游戏氛围,以实际行动支持贵团队的运营工作。 自账号被封禁后,我时常想念与队友并肩作战的时光,也十分期待能体验游戏的最新内容。衷心希望贵团队能对我的账号情况进行复核,若核实我确无主观违规意愿且符合解封条件,盼能给予解封机会。感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请,期待能收到您的积极回复,再次回到《三角洲行动》的战场。
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账号纠纷
处理中
腾讯游戏停运致账号无法使用及退款问题
我于2025年11月15日像腾讯客服反应曾经旗下的魔力宝贝停运,之前的账号玩不了,之前充值的钱大约10000块无人解决,希望*台介入,返还金额,感谢!
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中