腾讯游戏复刻活动收费不合理
我的诉求是：要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径，或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案(如全额退款并补发道具)。我已保存好历史活动截图，本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据，请市场监管部门介入调查并责令其整改。
投诉问题
收费不合理
处理中
腾讯游戏未成年人充值拒退费
2026年2月25至2月26日小孩在腾讯*台深圳市腾讯天游科技有限公司充值和*精英绿洲币，我申请退款，*台以二次充值不给退。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏客服诱导充值虚拟货币不退款
客服一开始给我说可以找他充值游戏点卷，然后我就转账了结果到账的是一些虚拟货币，我找商家退款他一直不回信息
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
《光与夜之恋》复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，北极光工作室运营的游戏《光与夜之恋》存在消费欺诈行为。
该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间（俗称‘肝’）免费获取。然而在*期的复刻活动中，运营方在未提前以显著方式公示、且未对过往获取方式做出说明的情况下，擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付费（或抽奖）才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获取规则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》，这属于隐瞒商品（服务）真实情况、侵害消费者知情权的行为，且带有明显的虚假宣传属性，误导了包括我在内的众多忠实玩家。
我的诉求是：要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径，或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案（如全额退款并补发道具）。我已保存好历史活动截图、本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据，请市场监管部门介入调查并责令其整改。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，北极光工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为。
该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间（俗称‘肝’）免费获取。然而在*期的复刻活动中，运营方在未提前以显著方式公示、且未对过往获取方式做出说明的情况下，擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付费（或抽奖）才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获取规则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》，这属于隐瞒商品（服务）真实情况、侵害消费者知情权的行为，且带有明显的虚假宣传属性，误导了包括我在内的众多忠实玩家。
我的诉求是：要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径，或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案（如全额退款并补发道具）。我已保存好历史活动截图、本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据，请市场监管部门介入调查并责令其整改。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
英雄杀小程序无故禁言封号且客服不处理
我在微信小程序英雄杀世界大厅说话莫名其妙被禁言，什么都没说没说违规词敏感词找腾讯也没人管，大厅人就封我号，我要求大厅官方人员给我解除及追究游戏内管理乱封号的官方人员不作为等行为 这事没有说法我要告到12315一个小游戏还搞针对，游戏有规则有秩序什么样的状态下才能封号，这事是3/10号发生的
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏拒退未成年人充值款
我要退款 客服一直不退 家里急用钱救病。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
王者荣耀点券充值后体验差，疑未成年人充值
2026年3月12在腾讯*台的王者荣耀购买点券 后续游戏体验差
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏误封账号半年且客服不处理
我于2026年3月8日下午六点，正常在打着游戏，开局五分半，突然弹出来检测到外挂，给我强制踢出游戏，并且封号半年，180天。可是我后台干干净净，没有任何开挂的东西，我去找客服申请复查，可一直都是一个话语，总结就是认定我开挂，并不给我解除，我发出证据（当时游戏内的截图，完全正常），他们也如此，我只是个正常的游戏玩家，辛辛苦苦打了一万多场，也充值了不少钱，我视账号如珍宝，没有任何开挂了可能，而且我的战绩，胜率都完全正常，有输有赢，甚至输的更多。我希望官方能给我解封，误封很伤人心，敷衍的态度更伤人心。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人误充值要求退费
因小孩操作不当请退款谢谢，大人未知，请求退回
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
