我的孩子在腾讯旗下我的孩子在腾讯旗下的王者荣耀充值了人民币，然后希望可以退款，提交了所有的证明是孩子充值的，但是一直没有得到解决

亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有炸鱼，我是在网吧玩配置变得很好，所以杀了很多但是被封号了并不是.我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！

孩子最尽充游戏充了1800多我才知道的.

亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！

本人微信号登录的游戏传奇世界手游，于2025年11月12日中午被无辜封号，腾讯客服反馈是违规充值，游戏界面显示违规转移，腾讯人工客服说是交易元宝违规，本人承诺不存在任何违规行为

*期*期孩子在课群里*期孩子在和*里充值了*期孩子在和*里充值了100*期孩子在和*里充值了1000多*期孩子在和*里充值了1000多块钱

孩子从2025年的8月13日开始充了很多钱在火影忍者手游和三角洲行动这两个游戏中，现在申请将钱退还谢谢

孩子从2025年的8月13日开始充了很多钱在火影忍者手游和三角洲行动这两个游戏中，现在申请将钱退还谢谢

本人于2025年11月27日23时53分29秒，在天龙八部手游充值19440元，在当日 23时55分购买了10个名动箱子用于刷取名动值，于当日23时59分55秒（活动结束前5秒）操作刷取完成，刷完以后活动时间还未结束，但因游戏系统问题，该操作全部卡至0点活动结束后到账，导致无法享受活动权益。后续联系客服沟通，对方拒绝赔偿， 请求责令《腾讯科技系统有限公司》退还19440元充值款或补齐19440元充值对应的名动值活动权益

我是腾讯游戏《三角洲行动》的玩家，账号为【请1777455】，实名认证信息为【张用纪】。2025年11月26日、27日、28日，我的账号连续三天被分别封禁一天，三次封禁均无任何合法依据，且腾讯客服始终推诿敷衍，拒绝提供封禁证据。 2025年11月26日，账号首次被封一天，我明确未使用任何外挂、第三方软件及脚本，立即联系客服申诉，客服仅以“检测到使用第三方插件”为由回复，未提供任何具体证据；为配合核查，我当天删除所有可能被误判的软件，11月27日登录后仍被封禁，再次申诉得到“可能存在残存程序”的答复，遂彻底清理设备缓存及相关文件；11月28日，我仅进行领取邮件、邀请队友等正常操作时，账号又被当场封禁，此次我第一时间录屏取证，且登录时间与朋友见证记录完全对应，可证明操作合规。三次申诉均被“不可能误封”“无法调取封禁权限”等格式化话术敷衍，后续腾讯通过短信回复称“检测到修改游戏数据”，但这一说法完全不成立——我使用同一设备、同一网络登录另一游戏账号（账号：【另一账号名称】），始终能正常游戏未被封禁。若真如腾讯所述存在“修改游戏数据”的行为，同一设备的所有关联账号理应被系统检测并封禁，而非仅针对我这一充值账号，足以证明封禁判定存在明显漏洞。 根据《民法典》第127条，网络虚拟财产受法律保护，我账号内的充值权益属于合法财产；依据《消费者权益保护法》第八条，我享有知悉服务真实情况的权利，腾讯以“使用第三方脚本”“修改游戏数据”等不同理由封号，却始终拒绝提供具体检测记录、数据日志等可核实证据，已严重侵犯我的知情权；同时，腾讯在无充分证据证明我违规的情况下连续封号，违反了《民法典》中关于合同履行的诚信原则，也违背《消费者权益保护法》中不得用格式条款排除消费者权利的规定。腾讯的检测系统本身存在“宁可错杀不放过”的误判漏洞，却将系统问题转嫁给玩家，以模糊话术推卸责任，严重损害消费者合法权益。 作为充值消费者，我始终遵守游戏规则，三次封禁中均无违规操作，且按客服要求多次清理设备，尽到配合义务。腾讯的连续误封导致我无法正常享受游戏服务，造成时间成本及虚拟财产权益损失，严重影响游戏体验。 投诉诉求： 1. 腾讯游戏3个工作日内提供2025年11月26日-28日三次封禁的完整依据（包括修改游戏数据的具体检测记录、判定标准、系统日志等）； ​ 2. 立即解除账号封禁，确保正常