腾讯游戏未经授权自动扣款要求退费
本人于2026年1月12日发现来自苹果App Store的自动连续扣款问题。均被用于购买腾讯游戏：地下城与勇士：起源。付款时请没有要求输入 密码，指纹或者是面目解锁，此次订单也不是本人操作，我也在此之前没有玩过这家游戏产品，因此没有该游戏账号。一共被盗刷三笔648元，四笔6元，一笔30元，共计被盗刷1998元，均为自动扣款本人无意愿且未使用本产品，请求退款！ 此费用对于我很重要，希望理解并且原路退回此费用。法制社会，任何无关收费现象*都给予退回，望理解！！
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯游戏账号被封十年无法解封
我于2026年1月12日账号被封禁十年，不是我本人玩的，本人因为上班忙这赛季从来没有进行游戏，可以提供相对的证据，而且我查看登录记录，有很多个非本人ip登录的其他ip，我本人常用地址在浙江，而且这个战绩一眼就能看出来不是我自己打的，本人没有这么厉害的技术，我也给客服反馈了这个情况，但是客服除了搪塞并没有给出任何解释。如果不能给我解封账号的话，那就给予我赔偿！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费争议
孩子之前犯过一次 给退了一次 这次孩子又犯 结果不给退了说是无法证明是未成年人
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
DNF账号被误封申诉解封请求
为满足简洁诉求，我精简了冗余抒情与重复表述，保留核心申诉逻辑（身份说明、封禁情况、申诉理由、账号归属、承诺保证），同时维持诚恳正式的基调，便于官方快速抓取关键信息。
尊敬的《地下城与勇士》官方客服及申诉审核团队：
您好！
我是DNF忠实玩家，游戏账号为【20****332】，绑定手机号：【177****6172】。现就账号封禁事宜提交申诉，恳请贵团队重新核查，给予回归机会。
我的账号于【填写被封日期/约十年前】被处以10年封禁，账号承载着我的青春回忆与长期投入，封禁结果令我深感痛心。经自查，此次封禁或因系统误判、非本人主观违规导致，具体理由如下:
一、申诉理由
1. 账号曾被盗用：封禁前曾在公共网络登录，疑似被他人恶意使用触发反作弊机制，本人从未使用外挂、参与违规交易；
2. 网络环境异常：封禁前所处宽带检修，网络频繁断连，可能被系统误判为违规操作，可提供运营商报修记录等佐证；
3. 历史认知不足：早年因账号共享、误装插件导致违规，非主观恶意，多年来已深刻反省，始终关注游戏动态。
二、账号归属说明
该账号注册时间早，角色成长体系完整，历史充值记录可查，绑定手机长期有效，无大规模违规交易等特征，归属清晰。
三、合规承诺
若账号解封，我承诺：严格遵守《游戏用户协议》，启用官方安全令牌，杜绝账号共享，仅在可信网络登录，积极维护游戏生态。
我理解官方维护公*的初衷，愿全力配合调查，提供所需证明材料。恳请贵团队调取账号历史数据重新研判，让我有机会重返阿拉德大陆。
联系方式：
- 手机号：【177****6172】
- 邮箱：【60****241@****】
此致
敬礼！
申诉人：【20****332】
联系电话：【177****6172】
申诉日期：2026年1月8日
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏封号10年且拒绝解封退款
账号20****332，我与2026年1月8日20点左右，在腾讯游戏地下城与勇士端游充值了七百元用于购买游戏内礼包道具，然而还没来得及消费就出现了封号问题封号10年，等于钱充进去了，但是还没来得及用，我保证绝对没有使用任何第三方或者违反游戏规则内容，但是，多次申诉都没用，侵害了消费者的权益，我曾多次向腾讯客服提交申诉解封，但是都没有用，叫他们提供证据也提供不出来，我的诉求是要求腾讯客服给我的账号申请解封或者退款！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号借出后人脸识别无法通过
我把我的游戏账号借给朋友了。三角洲行动朋友登录出现人脸识别朋友把人脸的二维码二维码发我把我的游戏账号借给朋友了。三角洲行动朋友登录出现人脸识别朋友把人脸的二维码发给我了，信息我都填上了，还是识别错误，我需要一个合理的解释，麻烦让腾讯客服尽快处理
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、健康系统
处理中
主账号被连带封禁请求解封
尊敬的无畏契约运营团队：
您好！
我怀着极其沉重和不解的心情写下这封申诉信。我使用长达十年的小号因被证实存在开挂行为，已于*期被封禁。对此处罚我完全理解并接受，账号安全理应共同维护。
然而，我的一个主账号也因此次事件被连带封停，这让我感到万分委屈与无奈。在此，我以最大的诚恳向您说明情况：
首先，小号的违规行为并非我本人所为。该账号曾因朋友借用、以及可能存在的被盗情况，在未知会我的情况下被他人用于开挂。我作为账号所有者，疏于对账号安全的保护，负有不可推卸的责任，并已深刻反省。
但我主账号是完全独立使用的“清白之号”。投入了同样深厚的感情与时间。该小号从未与任何作弊软件产生关联，所有行为均遵守用户协议。在我的游戏历史上，也从未有过任何其他违规记录。此次因小号的连带处罚，使这个无辜的账号一同受罪，对我而言是双重打击。
我深知官方打击外挂、维护公*环境的决心。我的诉求并非为开挂的主账号开脱，而是恳请团队能对这两个账号进行区分处理。请求您复核主账号的所有登录、行为数据，它经得起任何检验。
这款游戏已是我青春的一部分。失去小号已是切肤之痛，我真诚恳请团队能网开一面，给我的主账号一个继续生存、在规则内正常游戏的机会。我必当引以为戒，倍加珍惜。
感谢您百忙中审阅我的申诉，期待您的回复。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏充值被*申请退款
我于2026年1月14日在QQ上花费198*5=990元充了游戏（地下城与勇士:起源），涉嫌被人诈*，申请退款。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人游戏充值退款遭拒
2026年1月2日，在广东省湛江市，家里未成年儿童偷玩手机，利用苹果id对游戏《无畏契约：源能行动》进行充值，分别充值两次共计776元，在后续游戏方及苹果*台沟通拒绝，并声称任何渠道途径都没办法办理退款。
依据《中华人民共和国民法典》，8周岁以下未成年人属于无民事行为能力人，他们实施的民事法律行为无效，所以这类未成年人的充值行为应全额退款。8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，像大额游戏充值这类与其年龄、智力不相符的民事法律行为，需法定代理人同意或追认才有效。若法定代理人不同意或未追认，充值行为无效，可要求退回充值金额。
如果后续问题还未得到解决的话，我将会向更高层面*台进行投诉。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉腾讯游戏账号被盗致误封
我要投诉无畏契约游戏账号无故封禁的问题，这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。
我的账号被盗。我发现后立即尝试登录，却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁！盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作，导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担，这简直太冤枉了！这个账号我投入了大量的时间、心血，也充过不少钱，一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去，真是双重打击。
我理解游戏方打击外挂的决心，但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任，反而封禁了受害者，这公*吗？
我的诉求非常明确：
1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线，这足以证明我的清白。
2. 请求解除误封，并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。
3. 希望完善账号安全与申诉机制，避免更多守规矩的玩家寒心。
我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相，还我一个公道！真的等得很着急！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
