腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
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售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
我的无畏契约账号被封禁3650天,申请解除封禁
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号在最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。并且申请电话答复我申诉结果,谢谢!
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人充值未退款
我儿子自2025年12月开始陆陆续续充值游戏高达几千元,希望贵公司退还游戏款币,早申请退款了的,但未退到
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏无畏契约账号被盗封禁不解释不解封
投诉内容 本人在2026年3月9日,收到腾讯对 我名下一款名为无畏契约的游戏账号的封禁通知,表示我3月6日当日进行游戏并且开挂封号。但本人从未在3月6日有过相关登录。经查询本人账号在青海某地登录,同时没有通过扫码,以及其他经过我本人授权的方式进行登录。跳过了我所有的验证,进行了游戏。2026年3月9日账号封禁以后,本人积极找到该公司协商,想知道原因,并且解封,但被告知无法告知原因,无法解封。本人表示异议并且多次与该公司沟通,收到的答复一致。账号被封禁,没有具体原因,账号被盗,无法解封。所以到有关部门进行投诉,该公司有义务对我们账号以及个人信息进行保密,因不法分子造成的账号封禁要我来承受结果表示不能理解。要么解封账号,要么讲游戏资产退回至少50%.
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏无故封禁被盗账号拒不解封
本人在2026年3月9日,收到腾讯对 我名下一款名为无畏契约的游戏账号的封禁通知,表示我3月6日当日进行游戏并且开挂封号。但本人从未在3月6日有过相关登录。经查询本人账号在青海某地登录,同时没有通过扫码,以及其他经过我本人授权的方式进行登录。跳过了我所有的验证,进行了游戏。2026年3月9日账号封禁以后,本人积极找到该公司协商,想知道原因,并且解封,但被告知无法告知原因,无法解封。本人表示异议并且多次与该公司沟通,收到的答复一致。账号被封禁,没有具体原因,账号被盗,无法解封。所以到有关部门进行投诉,该公司有义务对我们账号以及个人信息进行保密,因不法分子造成的账号封禁要我来承受结果表示不能理解。要么解封账号,要么将游戏资产退回。
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款纠纷
本人未成年子女年龄13岁,在监护人不知情的情况下,于2026年2月至2023年3月期间,在腾讯旗下游戏暗区突围中累计充值1920元。监护人发现后,通过腾讯官方渠道申请未成年人退款。但对方扣款百分之70,本人不同意,对方一直拖沓,希望退款百分之九十。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人在王者荣耀充值未获退费
小娃在假期期间,在腾讯游戏王者荣耀购买皮肤,充值了大量金额,影响了家庭,本人申请了一次退费,但未通过,希望消费保能帮助到我,让腾讯*台给予我退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
孩子在光与夜之恋充值8000元涉未成年人
2026年3月22号晚发现自己的孩子在光与夜之恋上冲了高达8千元,严重影响孩子学*
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
已完结
腾讯游戏账号被盗被误封且申诉无果
首先我能保证自身并没有开挂 使用你们所说的禁止软硬件 我是被盗号 然后盗号的人触发的处罚 今天还刷到人家跟我一样的账号违规行为 人家几句话直接就解了 我已经找你们客服7天 申诉10几次 说了很多我的情况 最终结果都是同样的话术 我甚至退步到减免到一年 你们始终就是一直咬着我是自己犯的这个禁止软硬件 我说可以提供证明 你们也从来没说要什么 每次发短信都是告诉我这就是最终处罚结果 我做为一个热爱腾讯游戏的玩家 你们这样对玩家权益公*吗 我已经怀疑你们是否是真人在处理这件事情 我也在微博发过诉求找你们 我要是真是本人犯的我去费这个劲找你们干什么 如果不解封请退钱 我在无畏契约充了1300难道该送你们的吗 还不是因为热爱你们的游戏 希望还我一个公道
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人退款后账号被封
孩子用大人账号玩游戏,并充值了*6000块钱,申请了未成年人退款了2080元,但微信和qq所有的腾讯游戏均被封号了,什么都玩不了,既然不能全退,能不能把号解封了?
投诉问题
帐号被封
处理中
我的无畏契约账号被封禁3650天,申请解除封禁
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号在最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。并且申请电话答复我申诉结果,谢谢!
投诉问题
帐号被封
处理中