光与夜之恋查理苏配音虚假宣传
2026年2月10日，游戏光与夜之恋在社交*台上发布春节版本活动宣传视频，视频中查理苏新配音演员的声音符合大众要求与角色人设，在此之前角色查理苏因配音问题已静音三月余，听到合适新声音后我被吸引充值。
但2026年2月13日游戏内实装查理苏配音后，玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方宣传视频发布声音完全不符。2.新配音非常不符合游戏角色设定应有的声音，代入感差并引发大量玩家不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷，同时未公布查理苏配音演员的相关信息，侵犯了玩家对于游戏的知情权。
对此，我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员，并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。
主要诉求内容：
1.公布角色查理苏的试音音频，更换符合角色设定的配音演员。2.换人后重做现配音已录的声音条。3.赔偿玩家因粗制滥造的配音造成的体验损失。4.更换更了解角色设定的配音导演。
投诉问题
游戏设定问题
处理中
和*精英充值未全额退款及未成年人充值问题
2026年2月19日在腾讯企业的和*精英游戏购买装备皮肤，后续出现充值未全额退款问题
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值且客服不处理
2026年，孩子偷偷充值买皮肤，客服一直不搭理
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人偷偷充值腾讯游戏要求退费
未成年小孩子，偷偷瞒着大人消费登录腾讯游戏消费的要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
光与夜之恋虚假宣传CV货不对版
2026年2月10日【光与夜之恋】在社媒公开发布“查理苏”新cv（配音），并于2月13日游戏内开始在付费内容板块时装声音（如人物皮肤）。消费者发现付费所得实际声音与官方所发布的预告【完全不符】，存在【虚假宣传】，且配音不符合该角色人物设定，存在【货不对版】问题，导致玩家游戏体验大幅降低。但至今（2月15日）官方【仍未回应】，引发大量消费者不满，消费者（即玩家）要求【光与夜之恋】立即回应玩家重新选择贴合角色的新CV，并将目前该CV以配音部分用优质CV替换
投诉问题
游戏设定问题
处理中
腾讯游戏账号误封且客服不处理
2026年1月6日到2月16日累计充值648元人民币账号被误封客服不予理会
投诉问题
帐号被封、未成年人充值
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
2026年2月20日在腾讯的荒野乱斗上购买128元+6元宝石后续游戏体验极差，和没有充值一样
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏诱导未成年人免密充值
2026年1月1号开始，诱导小孩玩和*精英，免密支付，充值好多次！
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏未成年人未经同意充值要求退费
退款，孩子在游戏里偷偷摸摸充钱，要求退还
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
2026年2月19日至2月22日未满十八岁的孩子通过利用父母身份证实名认证和微信支付密码等偷去父母钱偷偷往腾讯游戏企业的王者荣耀购买点券道具，并转账给朋友让起帮忙往其游戏中充值购买点券，希望能帮忙未成年退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
