猫眼与风华秋实拒退单张门票涉嫌霸王条款
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投诉对象：上海风华秋实文化传媒有限公司（主办方）、猫眼电影（*台） 投诉时间：2026年7月4日 订单号：27*******29 涉诉金额：1497元 场次：gapday音乐节 投诉问题：霸王条款、拒绝退单张票、不予退款、客服推诿、侵害消费者权益 投诉内容： 本人于2026年07月03日在猫眼*台购买上述音乐节/演唱会门票共3张，订单号27*******29现因突发原因公司需要出差无法到场，仅申请退其中1张，其余2张正常观看、不影响主办方二次销售。 但猫眼*台及主办方上海风华秋实强制规定只能整单全退、不允许退单张，客服明确拒绝办理单张退票，态度强硬、推诿扯皮。购票页面未以显著方式提示“不退单张”，该规则属于不公*格式条款、霸王条款，严重限制消费者权利，违反《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，侵害我的合法权益。 我并非无故退票，而是没法避免公司工作要出差无法履约，且只退1张、不占用名额，主办方完全可二次销售，无任何损失。*台一*切“只整单退、不退单张”既不合理也不合规。 投诉诉求： 1. 立即办理单张门票全额退款，原路退回支付账户； 2. 整改“只整单退、不退单张”的霸王条款，保障消费者合法退票权利； 3. 对客服推诿、拒不处理的行为进行规范与反馈。
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