抖音月付无故扣费且退款不全

网友保保_yJHRrSmr

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2026年5月和6月在抖音*台上,被短剧小程序在本人不知情的情况下多次无故扣费充值1000元左右。目前给抖音客服打电话投诉了情况,退了300多,剩下的就不退了,目前抖音是不作为状态。最后希望可以全额退款。

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