福建移动未提醒流量用尽致超额扣费
网友保保_hPGToTKy
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本人福建移动手机号，6月份套餐流量全部耗尽，中国移动全程未发送流量用尽短信提醒、未流量封顶、未断网，产生超额流量欠费10元。7月出账时移动私自扣除本人1元话费消费券抵扣欠款，剩余9元记为账单欠费。本人多次线上沟通，要求全额退还10元超额流量扣费至现金话费余额，不接受优惠券抵扣，移动客服不予正面答复、强行关闭对话，拒绝处理退费申请。 诉求1、全额退还10元流量超额扣费，以现金话费形式入账，作废抵扣掉的1元消费券扣款； 2、消除9元欠费账单，不得产生滞纳金； 3、禁止福建移动任何工作人员电话外呼、短信骚扰本人，所有处理结果仅在中国移动APP在线文字回复。
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