换货超时致优惠券过期损失

网友保保_FAPdHbpj 2026-07-04

审核中

换货，超时不给发货，*台自动给退款了，我用快手优惠卷购买，退款导致优惠券过期，导致损失，现在商家说我是退货退款，不是换货，快手*台客服我打电话他说是因为商家换货超时，*台才给自动退货退款的

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 19:01:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 19:01:40

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

49.38元

投诉编号：

101786892

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