臻心贷外包暴力催收且拒协商还款
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投诉对象：臻心贷（运营方康至科技）、放款方重庆富民银行 本人借款逾期半年，前期双方协商一致执行连续半年每个月停催，本月客服已没权限为由拒绝停催！恢复催收后，银行与*台未主动出具任何分期还款方案，仅委派黑龙江第三方外包催收高频拨打陌生电话，无官方短信、专员回访。 本人具备还款意愿，收入不足以一次性结清欠款，多次致电臻心贷400客服、并向12378*台投诉富民银行报备困难，申请延期/二次分期；同时在多*台发起投诉，至今无任何回访、无解决方案，投诉工单无人跟进。 依据《互联网金融逾期债务催收自律公约》，催收应当优先使用官方渠道联系债务人，不得频繁异地虚拟号骚扰；不得未经长期失联擅自联系第三方亲友。本人从未拒接官方客服，只是拒绝和外包催收沟通，不属于失联，但外包持续轰炸异地来电，存在私自拨打通讯录、紧急联系人的违规风险。 现正式提出诉求： 1. 立即管控黑龙江外包催收团队，减少非官方陌生号码外呼频次； 2. 明确规定催收权限，永久禁止联系我的紧急联系人、通讯录所有亲友，不得向第三方透露我的借款、逾期信息； 3. 3个工作日内安排银行内部合规专员联系本人，协商长期可执行分期还款方案； 4. 对我此前所有投诉工单统一答复，告知搁置原因与整改措施。 若*台、银行放任外包违规骚扰第三方，我会整理全部证据向*金融监管总局12378、12321、12315同步实名投诉，追究机构监管失职责任。 填写小提示
投诉进度
