安逸花臻心贷违规收取担保费
网友保保_YQXTdVsQ
安逸花臻心贷违规收取担保费要求一、投诉事由本人于[25年8月26日至今]通过臻心贷*台申请了1笔贷款，借款金额为16000分期[12]期。在借款过程中，臻心在未明确告知、未取得本人同意的情况下，擅自收取了担保费(或“融担费”/“保险费”)，该行为涉嫌违规，现要求*台退还已收取的担保费。二、事实与理由1.未履行告知义务，侵犯知情权·借款申请过程中，未以显著方式提示担保费的存在，也未明确告知费用标准、计算方式及用途。担保费是在还款明细中才被发现，属于“隐形收费”。·根据银保监会通报，马上消费金融公司(安逸花运营方)在联合贷款业务中，存在未充分告知担保费、保险费等关键信息的问题。2.担保费实质是变相提高贷款利率·本人借款的实际成本由”利息+担保费”构成，综合年化利率可能超过法定上限(如LPR的4倍)，涉嫌高利贷。*台未提供实质担保服务，却以"担保费"名义收费，属于不合理收费。3.臻心贷违规行为已有监管通报与用户投诉先例·马上消费金融曾因”营销宣传误导、产品定价不规范”等问题被银保监会通报。·投诉*台已有大量用户投诉安逸花收取担保费、会员费等问题，累计投诉量超2万条。三、投诉诉求1.退还担保费:要求安逸花*台退还自借款以来收取的全部担保费。2.提供费用明细:要求出示完整的借款合同、担保协议及费用明细，说明担保费收取依据及服务内容。3.取消后续费用:立即取消未偿还贷款中的担保费及其4.停止非法暴力催收 恐吓在能联系到本人的情况下禁止骚扰紧急联系人（家人、亲属、同事、朋友）打电话及发送信息 5.禁止非法向他人泄露个人隐私信息
投诉进度
