山东青檬教育虚假宣传致19000元退款无果
网友保保_6QwE1qZI
处理中
本人2026年6月27日通过马老师说可以对躺*孩子一对一做心理辅导，并向马老师所在的公司山东青檬教育咨询有限公司交了19000的心理辅导费用，该公司在6月28日建群后6月30日在群里发了一个方案，本人看过不同意此方案，因为要求退款，但该公司始终没有回应退款事宜。搞公司的经营范围内不包含心理辅导这个项目，所以该公司虚假宣传导致我缴纳19000属于诈*行为，之前投诉一次，该公司未联系本人。希望尽快处理此事
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
家庭服务退费详细说明
订购60天家庭教育指导服务，目
前已经产生1天服务，按照合同
扣费细节如下：
1.咨询采纳（前端）服务费，占总费
用的20%：3800元
2.方案研讨、制定费用，占总费用
的30%：5700元
3.指导资料费用，占总费用的
20% 3800元。
3800÷60×1天=63元
4.后期指导服务费，占总费用的
30%，
合同总额
190****5700元
5700÷60天 ×1=95元
5.违约费用，占总费用的
20%.3800元
以上为青檬家庭所有产生费用情况说明，因此此次退款为5542元
这是青檬公司给我的扣款清单，都是霸王条款，希望给与解决谢谢
企业跟进
跟进内容
售后工作人员已经和您进行对接
用户补充投诉
补充内容
家庭服务退费详细说明
订购60天家庭教育指导服务，目
前已经产生1天服务，按照合同
扣费细节如下：
1.咨询采纳（前端）服务费，占总费
用的20%：3800元
2.方案研讨、制定费用，占总费用
的30%：5700元
3.指导资料费用，占总费用的
20% 3800元。
3800÷60×1天=63元
4.后期指导服务费，占总费用的
30%，
合同总额
190****5700元
5700÷60天 ×1=95元
5.违约费用，占总费用的
20%.3800元
以上为青檬家庭所有产生费用情况说明，因此此次退款为5542元
以上是山东青檬教育咨询有限公司对我进行一天的辅导退费明细，
用户补充投诉
补充内容
青檬公司电话40******56，联系我马老师的电话135****5332，公司管理老师的管理者电话188****0211，希望尽快解决退款问题！到目前为止公司没有进行任何沟通，也没有打电话给我。希望尽快解决。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
