饿了么配送超期拒退单且客服态度恶劣

网友保保_qoLtaCj8 2026-07-04

已完结

2026年7月4日在饿了吗*台购买商品，后配送超期，询问客服，客服以商家自行配送为由，不予处理，作为消费者在饿了吗*台下单，但不告知消费者，侵犯消费者知情权，并且超时申请退单，还需要商家同意，消费者权益没有任何保障，至今拒绝退货。客服态度恶劣，不处理事情。

投诉进度

用户申请完结

2026-07-04 21:56:53

用户补充投诉

2026-07-04 21:49:04

补充内容

饿了吗*台超时配送后，消费者申请退款，*台拒不同意，饿了么强买强卖，而且把责任推给商家，*台下单，*台付款，*台不管

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 21:40:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 21:39:15

投诉信息

其它

投诉问题：

服务问题态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101787519

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