纽曼MP3以次充好拒退款
网友保保_cQroyiaH
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本人于2026年 6月 26 日，在天猫*台 纽曼音悦专卖店铺（经营主体：深圳市趣启科技有限公司）购买MP3商品，订单编号：33***************54，实付金额 269 元，退回运费14元，运单号：73**********04。 投诉天猫入驻商家深圳市趣启科技有限公司，该商家线上虚假宣传以次充好，售卖劣质残次品冒充正品。消费者正常履行退货义务，商家签收货物后恶意扣留货款拒不退款，售后服务态度恶劣，拒不履行电商法售后义务。天猫*台监管缺位，处理效率低下，纵容不良商家违规经营。恳请消费保向天猫总部治理部门发送督办函，对该店铺进行违规扣分、商品降权限流处理，规范店铺经营。 诉求： 1、督促商家立即全额退还货款及承担运费； 2、*台将本次违规记录纳入商家信用档案，对店铺商品链接限流处罚，公示不良经营记录，避免更多消费者上当受*。
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