旅行社直播承诺带麻将房后恶意加价
网友保保_mgHuo1MG
2026年6月25日通过抖音*台直播间购买广西北海高档私家团旅游服务1749元一个人，直播间里说任意下一单，然后有管家对接再优惠定价，当天管家加微信后，告知行程以及价格，说1200一个人，后面我说看下住宿房间（行程里北海市内住宿标准是4星级），我问有带麻将房的吗，管家说没有，三星级的有带麻将房，然后我选择三星级带麻将的房间，后面选择涠洲岛上的酒店，我也要求带麻将房，管家说那一个人要加价100，我同意，并还价1280一个人，协商好了后，管家让我去抖音预约6月28号出发的行程，我预约成功后，当晚就购买了机票，可是6月26日早上我问管家，住宿都安排好了吧？都是麻将房吧？管家否认，说北海市内不带麻将房，带麻将房要额外加400一个人，我很生气，之前都谈好了，怎么预约后这样加价？后面管家态度强硬，我说那我要取消订单，管家说那你去取消吧（管家未告知取消要扣手续费），我就去申请了退款，也跟商家客服说了，结果商家拒绝退款，告知订单费用在抖音*台里，还没到商家那，让我找抖音客服，我打抖音客服，向*台反馈，后抖音客服告知我商家拒绝退款，退款要扣订单价格1749元60%手续费，我回复抖音客服我不同意，导致我退单的原因是管家恶意加价，并且预约前和让我去退单，都没告诉我要扣费，后来我得知出行当天取消才会扣60%手续费，我6月25号下单，然后晚上预约成功，6月26号早上我就申请取消了，短短个把小时，要扣我1749元的60%？6月28日抖音客服又给我回复，说商家不同意退款，争取到扣40%手续费，我还是不同意，因为这个订单的取消主要责任是因为管家恶意加价，直到7月4日，抖音客服再次回复我，告知商家不同意退费，要扣60%手续费，退费以商家为准，并且抖音*台在我这个订单问题还没解决的时候，说已经把1749的全部费用打给了商家，对此我认为抖音*台对商家监管不力，对于消费者的问题不解决，并在订单还有争议的时候，把全部费用支付给商家，任由商家没有理据的扣费，现在出现退费纠纷，收款方全称：湖南合而国际旅行社有限公司长沙芙蓉区营业部、企业联系方式：185****0448、最后述求：由于当时太生气，把管家微信删了，导致无法提供微信完整聊天记录，所以我愿意承担一点损失，商家只要是按标准扣，合理扣费，并且商家提供我6月25日下单，25号晚上预约成功，26号早上就取消订单了，在这几个小时内，对商家造成的实际损失，合理扣费
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