闪剪AI会员算力清零未显著告知

网友保保_25bec369

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本人于2025年购买闪剪AI数字人会员服务,支付金额398元,含3600算力(约60条短视频生成权益)。购买时,会员页面仅标注"3600算力·高效生成",未显著标注"算力有效期"或"到期清零"。*台将限制性条款藏于二级页面及事后短信,未在购买时履行显著告知义务。 根据《消费者权益保护法》第26条,经营者以格式条款限制消费者权利的,应当以显著方式提请消费者注意。闪剪《用户付费协议》第3条明确约定"以实际购买服务时的页面展示内容为准",但购买页面未展示有效期限制,*台自身违反协议约定,利用格式条款排除消费者权利。 此外,本人购买后完全未使用,*台未产生任何算力消耗成本,单方面清零全部权益显失公*。 诉求:恢复历史算力,或按未使用比例退还相应费用。

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