玖悦健身双福店停业拒不退款
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本人于2019年12月3日起，在重庆玖悦健身有限公司双福店办理预付课程充值。 因该商家双福门店停业倒闭，无法继续提供课程服务，经双方共同书面确认，剩余未消费金额为15254元。双方于2026年1月26日签订书面退款协议，明确约定了退款金额与付款期限。 到达退款约定期限后，本人多次沟通催告，商家均推诿拖延，拒不履行退款协议。 商家单方面终止服务，且拒不履行双方达成的退费约定，侵害消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者停业无法履约的，应当退还消费者剩余预付款。 投诉诉求： 1、请求主管部门组织调查，并责成商家立即履行退款协议，退还剩余预付课程款15254元，依法保护消费者合法权益。 2、对该商家停业后拒不履行退费约定的违法行为予以核查处置。
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