闲鱼卖家扣押玉石戒指且*台拒提供卖家信息
网友保保_kOuuEulW
本人于2026年05月29日在闲鱼*台（浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司）下单玉石戒指修复订单，订单号：51***************00，线上支付维修费用400元，交付维修的玉石戒指实物实际价值1345元。 *台卖家闲鱼ID：我是小啤啤，接单后要求我将玉石戒指邮寄至其私人地址修缮，双方约定3天完工。到期卖家未完成维修，擅自单方面关闭闲鱼订单，长期扣押我的玉石戒指不予归还。 时隔一个月卖家告知戒指已修缮完毕，但拒绝通过闲鱼*台正规交割，多次通过微信诱导我脱离*台进行线下私下交易。我多次明确要求全程走闲鱼*台保障双方权益，卖家强硬拒绝，并持续扣押戒指不放。 交易期间卖家很少回复闲鱼站内消息，仅靠微信沟通维修细节；且未经我的同意，私自使用我的玉石戒指实拍图样，在闲鱼上架发布商品广告牟利。 卖家非法扣押我的贵重财物，我多次联系闲鱼官方客服，申请*台提供该卖家实名姓名、联系电话、收货备案地址等信息，方便我报警追回物品，但*台以保护隐私为由拒绝提供，导致我无法锁定侵权人，不能正常报警、线下维权。 依据《电子商务法》《消费者权益保护法》，电商*台有留存、配合向消费者披露*台经营者真实信息的法定义务，现*台拒不协助消费者维权，未尽监管责任，严重侵害我的财产安全与合法维权权利。 投诉诉求 1. 责令闲鱼*台向本人完整披露卖家“我是小啤啤”的实名、手机号码、收货备案地址； 2. 督促*台强制卖家立即返还价值1345元的玉石戒指，停止扣押消费者私人物品； 3. 责令卖家下架所有使用本人玉石戒指实拍图的商品链接，停止盗用我的物品图片宣传牟利； 4. 对该卖家私自关闭订单、扣押客户货品、引导线下脱离*台交易的违规行为作出*台处罚，并向我书面反馈完整纠纷处理方案及结果。
投诉进度
