中信消费金融外包催收违规及投诉不处理
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本人在中信消费金融（携程借去花）有一笔贷款，全程保持电话畅通无失联，有还款意愿，但月固定收入仅2000元，无力短期全额还款，多次主动协商长期缓冲、攒钱一次性结清，*台置之不理，外包催收多次违规，向中信官方客服投诉后零回复、无处理。 违规事实分两次： 1. 前期工号013122第三方催收：恶意给我贴上“恶意投诉”标签言语恐吓施压；问我其他*台负债，过度套取无关财务隐私；我主动申请协商还款，对方谎称无协商渠道，刻意隐瞒*误导消费者。我致电官方客服投诉，机构未核查、无专员回电反馈。 2. 今日第三方催收来电，明知我收入微薄，主动诱导我向家人借钱还债，反复强调已催多日不还款持续施压，刻意制造心理焦虑，我明确拒绝向亲友筹款，对方仍持续纠缠施压，拒绝登记我的困难协商诉求。 上述行为违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、催收自律公约，严禁恐吓催收、诱导债务人向亲友借款、过度采集个人隐私；同时机构不处理内部投诉，未尽消保管控责任。 诉求： 1. 调取全部违规通话录音，对涉事催收人员追责处罚，并告知我完整核查结果； 2. 系统永久屏蔽我所有紧急联系人，绝不允许联系我的母亲及亲友； 3. 结合我低收入多负债现状，给予长期低频次缓催，不设置短期结清时限，仅官方消保专员对接，不再委派第三方催收； 4. 后续资金凑齐一次性结清时，减免全部逾期罚息、违约金。 本人持有全部通话录音证据，望*台3个工作日内专人致电答复。
投诉进度
