碧游酒店乱收费且态度恶劣
网友保保_kv8wWuIb
审核中
超级恶心，我来这边考试，不熟悉这里环境，过了18点，晚到了1个小时多一点，没车位停车还耽误了好长时间，街道还特别乱，到前台开房的时候想要退房，老板说停后面小区篮球场，我看那里不合规定，刚买的车也不想被刮，问他能不能取消预定，他说可以，我点了取消订单，他拒绝了，说不能全退，考虑到我们晚到，我说行，问他要扣多少，他不说，一直冷笑，让我打电话给客服，我跟客服说完后，客服又联系他，客服说啥我没听到，他跟客服说80%。客服又给我打电话，因为他当着我面接的电话，我听到80%，我以为是退80%，我说是扣是20多吗（这黑心老板肯定也听到了），也没得到回应，客服说给我一个15块的补偿，一直以为是退80%才同意退款（因为合理），直到坐上车，收到短信扣了80%。打电话给老板，他说就是这样，我连房都没开，扣了80%，沟通全程我一直都想先给老板沟通好，再退，他一直让我打电话给客服，我俩就面对面，（不想退可以好好沟通，我把车放远点住这也行，我知道你扣80%，肯定就不退了，全程态度超级不好，一直时不时冷笑，把消费者当提款机了）
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
