京东拒退有划痕的iPhone17 Pro Max

网友保保_yLBonefU 2026-07-05

审核中

2026年7月3日下单apple 17promax，7.4日中午签收，下午贴膜灯光反射情况下发现1厘米多划痕，找京东售后退货不予同意。产品自身存在质量问题却不予退货处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 12:45:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 12:42:34

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8499元

投诉编号：

101789882

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