哈啰臻有钱违规高利贷及捆绑收费
网友保保_AGjxznzy
已完结
本人通过哈啰*台申请借款,两笔共计 24200 借款合同显示名义利率合规,但实际综合年化利率(含利息、服务费、担保费、管理费等捆绑费用)高达36%,远超*规定的金融机构放贷利率上限及民间借贷4倍LPR司法保护标准,属于违规高利贷,具体违规事实如下: 1. 利率违规超标:*台将利息拆分包装为服务费、担保费等名目,规避利率监管,实际综合年化突破36%,严重违反《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》相关规定; 2. 捆绑收费违规:借款时强制搭配担保服务、会员服务,费用直接计入借款本金,变相抬高借款成本,未明确告知收费明细,侵犯消费者知情权与选择权; 3全额退还本人已支付的超额利息、服务费、担保费等违规费用 4 要求退还高出的费用减免到剩余账单中
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