盈小花外包催收暴力骚扰及信息泄露
网友保保_mQWGwopy
本人在该*台办理消费借款，因个人经济收入波动，账单短暂逾期，全程保持电话畅通从未失联，多次主动联系*台客服，说明自身情况，表达明确还款意愿，希望协商延期或分期还款方案。 但盈小花委托的第三方催收人员存在多项严重违规催收行为，侵害本人及家人合法权益： 1. 高频电话、短信轮番轰炸，不分时段拨打，多次在22点后夜间来电骚扰，严重干扰日常工作与休息； 2. 在本人可正常沟通的前提下，私自拨打紧急联系人、亲友电话，泄露个人借贷逾期隐私，言语施压，造成家属恐慌，侵犯个人信息与隐私权； 3. 催收人员态度恶劣，使用恐吓、威胁话术，发送虚假法务通知、起诉提醒等不实内容，刻意制造心理焦虑； 4. 部分来电不主动说明所属催收机构及*台委托身份，刻意规避监管核查。 以上行为违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》《个人信息保护法》及金融消保相关管理规定，属于违规软暴力催收。本人已完整留存通话录音、来电记录、骚扰短信截图、亲友被骚扰凭证、沟通协商记录等全部证据，可随时提交核验。 现提出正式诉求： 1. *台立即叫停所有外包催收的违规骚扰行为，永久禁止联系亲友等无关第三方； 2. 规范催收频次与时段，仅由*台官方人员与本人对接债务，杜绝恐吓、虚假施压等不当沟通； 3. 主动联系本人，*等协商合理还款方案，妥善处理剩余欠款纠纷。 若盈小花继续纵容违规催收、不予整改，我将整理全部证据，向金融监管部门、12321、市场监管部门进一步举报维权，依法维护自身金融消费合法权益。
投诉进度
